Gelöst

Vertragsverlaengerung O2 blue select

Forum|Forum|11 years ago
December 14, 2014
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leidenschaft
Besucher:in

Habe kürzlich meinen Vertrag verlängert und einen neuen Tarif ausgewählt. Jetzt hane ich die Bestätigung erhalten. Hatte Online verlängert, es hieß ich würde statt 300MB nun 500 erhalten und zusaetzlich noch 100 Freiminuten..... warum werden mir nur 300MB bestätigt, auch von den Freiminuten ist keine Rede mehr. So haette ich nicht verlängert. .....

Lösung von o2_Chantal

Hallo leidenschaft,

die 500MB buche ich dir zu morgen nach ☺️

Bei deiner online Verlängerung sind wohl nur die 100Frei-Minuten übertragen und die 500MB sind untergegangen.

Bei der nächsten Verlängerung kannst du diese gerne hier im Forum, per Hotline oder Chat verhandeln - dann sollte alles klappen ☺️

Lieben Gruß,

Chantal

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o2_Chantal
Team
Lösung
Forum|Forum|11 years ago
December 14, 2014

Hallo leidenschaft,

die 500MB buche ich dir zu morgen nach ☺️

Bei deiner online Verlängerung sind wohl nur die 100Frei-Minuten übertragen und die 500MB sind untergegangen.

Bei der nächsten Verlängerung kannst du diese gerne hier im Forum, per Hotline oder Chat verhandeln - dann sollte alles klappen ☺️

Lieben Gruß,

Chantal

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leidenschaft
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
December 14, 2014

Hallo Chantal,

Hab gerade eine Mail erhalten. Jetzt habe ich zwar die 500MB bestätigt bekommen soll aber dafür 2.99 Euro extra bezahlen. Die 500 statt 300 MB sollten aber im Grundpreis von 19.99 Euro (erste 12 Monate 17.99) enthalten sein..... Koenntest Du das noch anpassen? VIELEN Dank!

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o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|11 years ago
December 15, 2014

Hallo leidenschaft.

Sorry, da hat meine Kollegin sich leider verklickt.

Morgen erfolgt die Umstellung.

Gruß

Antje

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sasa11
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
January 5, 2015

Dazu hätte ich auch eine Frage. Habe ebenfalls meinen Vetrag verlängert und den o2 Blue select Tarif ausgewählt. Die Bestätigung kam jetzt per Mail in der steht 100 Freiminuten bis zum 26.12.16. Ich bin etwas verwirrt weil es sich so anhört als habe ich nur 100 Freiminuten insgesamt für die nächsten 2 Jahre und nicht monatlich...