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Gelöst

Vertragsverlängerung nicht umgesetzt

  • January 30, 2017
  • 2 Antworten
  • 307 Aufrufe
der_kölner
Besucher:in
Hallo,

ich habe am Freitag nachmittag einen Anruf von einem "persönlichen Kundenbetreuer" erhalten. Dieser hat mir ein unschlagbares Angebot zur Vertragsverlängerung gemacht und mir erklärt, dass ich sofort nach Ende des Telefonats von ihm zwei Emails erhalte. Nach etwa einer Woche solle das 10-fache Datenvolumen mit einer weiteren Email freigeschaltet werden. Bisher habe ich keine Emails erhalten. Ist da etwas schief gelaufen?

Lösung von o2_Kurt

Hallo @der_kölner ,

das 10_fache Datenvolumen wurde gestern beantragt. Oft dauert die Buchung ein paar Tage. Sollte Dienstag noch nichts aktiv sein, so melde dich bitte hier erneut:

https://hilfe.o2online.de/thread/150900 

@o2_Markus  kümmert sich dann weiter um alles weitere.

Viele Grüße,

Kurt

2 Antworten

o2_Kurt
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  • o2_KurtModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • February 3, 2017
Hallo @der_kölner ,

das 10_fache Datenvolumen wurde gestern beantragt. Oft dauert die Buchung ein paar Tage. Sollte Dienstag noch nichts aktiv sein, so melde dich bitte hier erneut:

https://hilfe.o2online.de/thread/150900 

@o2_Markus  kümmert sich dann weiter um alles weitere.

Viele Grüße,

Kurt

Signatur :)
sasa_18_81
Besucher:in
  • sasa_18_81
  • Besucher:in
  • June 1, 2017
Hallo!

In meinem Vertrag sind auch nicht alle vereinbarten Konditionen sichtbar. Mir wurden 20 GB zugesichert, erhalten habe ich aber bisher nur 10 (mir ist das bisher leider gar nicht aufgefallen). Warum?

VG

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