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Vertragsverlängerung nicht möglich - Technischer Fehler

  • May 24, 2023
  • 5 Antworten
  • 44 Aufrufe
V
Besucher:in

Guten Tag, 

 

seit nun mehreren Wochen kann ich meinen Vertrag weder über die O2 App, noch über die Website verlängern. Sobald ich ein Smartphone auswähle, kommt die Meldung “Hoppla - ein Technischer Fehler”.

Zudem habe ich noch ein weiteres Problem, dass ich meine Bankverbindung nicht ändern kann. Das versuche ich seit ich meine Bank gewechselt habe, welche bereits beim Wechsel eine Info an O2 weitergeleitet hat (vor über einem Jahr).

Kann mir da jemand helfen? 

 

Liebste Grüße

    5 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 24, 2023

    Hallo @Viola.vintagelove,

    da gibt es einen Zusammenhang. Nutze dieses Formular.

    LG

    -
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • May 24, 2023

    Hallo @Viola.vintagelove ,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

    Für die Änderung der Bankverbindung kannst du auf jeden Fall zur Not auch das von Vilureef verlinkte Formular nutzen. Gehen denn ansonsten die normalen Funktionen von mein o2 bei dir? Sprich kannst du zum Beispiel deine Rechnungen aufrufen und einsehen?

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    V
    Besucher:in

    Das funktioniert ganz normal, ich kann auch die Bankverbindung zum ändern auswählen und eintragen, allerdings speichert es leider nichts - egal wie oft ich das versuche…

    Liebe Grüße

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 24.05.23/09:38

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • May 24, 2023

    Hallo @Viola.vintagelove,

    deshalb das Formular nutzen, bei dir sind falsche Häkchen gesetzt, deshalb klappt auch nicht die Vvl.

    LG

    -
    V
    Besucher:in

    Vielen lieben Dank! Habe das Formular bereits ausgefüllt und wird heute noch abgeschickt. 

    Hoffentlich funktioniert es dann.

     

    Liebe Grüße

     

    Edit Vilureef: Vollzitat entfernt! 24.05.23/09:39 

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