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Vertragsverlängerung nicht möglich

  • November 29, 2022
  • 4 Antworten
  • 31 Aufrufe
P
Besucher:in

Hallo,

leider gehöre ich zu den Personen, wo ebenfalls online keine Vertragsverlängerung aus technischer Sicht möglich ist. Ich kann den Tarif auswählen, danach heißt es Hoppla aus technischen Gründen nicht möglich - Seite neu Laden. Manchmal kann ich auch ein Handy auswählen. Das geht jetzt seit Wochen so.

Könnt ihr den Fehler beheben?

Grüße 

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • November 30, 2022

Hallo,

gehe ab 8:00 Uhr in den Chat, und lasse ein Fehlerticket für die Technik erstellen, damit du schnellstmöglich Online verlängern kannst.

LG

-
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • November 30, 2022

Hallo @Picoballa,

herzlich willkommen in der o2 Community. Toll, dass du dich für diesen Weg entschieden hast mit uns in Kontakt zu treten. Es ist schade, dass du bisher deinen Vertrag online nicht verlängern konntest.Hattest du die Kolleg:innen von Chat schon erreicht und dein Anliegen klären können. Wenn du möchtest, können wir dir gerne ein Angebot zusammenstellen. Melde dich gerne noch einmal wenn wir dich unterstützen können.

Viele Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
o2_Micha
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  • o2_MichaTeam
  • Team
  • December 23, 2022

Hallo @Picoballa konntest du in der Zwischenzeit deinen Vertrag verlängern? Oder können wir dir an dieser Stelle noch weiterhelfen? 
Melde dich sehr gerne, nicht dass du dich noch aufgrund unserer Nachfragen gestalked fühlst. 😊

LG
Michael

#bleibgesund
Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 9, 2023

Hallo @Picoballa,

konnte dir die Kundenbetreuung weiterhelfen? Hast du deinen Vertrag verlängern können? Schreibe ob alles passt oder du noch Unterstützung benötigst.

LG

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