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Vertragsverlängerung nach Rabatt angebot

  • September 24, 2022
  • 5 Antworten
  • 55 Aufrufe
L
Besucher:in

Guten Tag zusammen,

 

Im Juli bekam ich einen Anruf von einem Servicemitarbeiter der mir bezüglich des 20. Jubiläum von O2 ein Rabatt von 5 Euro angeboten hatte.

Da hab ich mir gedacht so ein Rabatt is ja was gutes. Hatte extra nachgefragt ob sich sonst irgendwas ändern würde, da meinte er Nein. Es war keine Rede von Tarifwechsel oder Vertragsverlängerung. 

Und leider ist es mir viel zu spät aufgefallen, da ich nicht so oft in die App schaue. Jetzt hab ich 1. Einen anderen Tarif bekommen habe und 2. dazu noch eine Vertragsverlängerung. Dabei wollte ich meinen Vertrag nicht verlängern.

Das mit der Vertragsverlängerung ist mir dadurch aufgefallen, da wir in der Familie über Mobilvertäge gesprochen hatten.

Nun kann ich dem Anschein nach doch noch 2 Jahre warten, was mich nun etwas ärgert.

Was kann man in einem solchen Fall tun, denn wenn man es genau nimmt kann man das doch als Betrug ansehen, oder nicht?

Mit freundlichen Grüßen

Lösung von o2_Jes

Hallo @Lanamea,

wenn es nicht im Gespräch wie du schreibst, erwähnt wurde, dann kann ich dich da natürlich vollkommen verstehen 😕.
Grundsätzlich kann ich immer nur dazu raten, Veränderungen welche an deinem Tarif / Vertrag vorgenommen worden sind auch in der Bestätigungsmail zu überprüfen und ggf. innerhalb der 14 Tage 
zu widerrufen wenn dort etwas unstimmig ist, als in der Hotline oder im Chat / Online besprochen wurde.
Liebe Grüße
Jes 

5 Antworten

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • September 24, 2022

Was steht dazu in der E-Mail mit Vertragszusammenfassung , der du zugestimmt hast? 

 

 

be kind 🙂 or be quiet🤫
L
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  • Lanamea
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  • Besucher:in
  • September 24, 2022

Meinst du den den ich vor knapp 2 Jahren abgeschlossen hatte?

Bollermann
Legende
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  • BollermannLegende
  • September 24, 2022

Nein, nach/beim Telefonat im jetzigen Juli. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
L
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  • Lanamea
  • Autor
  • Besucher:in
  • September 24, 2022

Ok, hab sie gefunden … sollte vielleicht doch öfter mal in den Ordner schaun wo die Mails von O2 automatisch reinsortiert werden. Denn da hab ich dann doch eine gefunden bezüglich neuer Vertrag. Trotzdem ärgerlich das es im Gespräch nicht erwähnt wurde. Weshalb ich auch nicht auf die Idee gekommen bin dort in den Mails nachzusehen. 

Lektion gelernt … und Pech gehabt

 

o2_Jes
  • o2_JesModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • October 4, 2022

Hallo @Lanamea,

wenn es nicht im Gespräch wie du schreibst, erwähnt wurde, dann kann ich dich da natürlich vollkommen verstehen 😕.
Grundsätzlich kann ich immer nur dazu raten, Veränderungen welche an deinem Tarif / Vertrag vorgenommen worden sind auch in der Bestätigungsmail zu überprüfen und ggf. innerhalb der 14 Tage 
zu widerrufen wenn dort etwas unstimmig ist, als in der Hotline oder im Chat / Online besprochen wurde.
Liebe Grüße
Jes 

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