Ich könnte nach 10 Jahren O2 (bzw.deren Vorgängern) meinen Vertrag wiederum um 2 Jahre verlängern.Aber leider musste ich feststellen das mir seitens telefonica O2 KEINERLEI Vergünstigung dafür gewährt wird.Auf telefonische Anfrage beim Kundenservice ob Sie mir einen Grund nennen könnten warum ich den Vertrag verlängern sollte bekam ich die lapidare Antwort wegen des Tarifs (z.Zt. O2 Genion mit Handy),Beim Handypreis wäre nichts zumachen da dort die Margen inzwischen zu gering wären.
Nach Recherchen im Internet musste ich feststellen das die Mitbewerber günstigere Konditionen anbieten und selbst auf dem freien Markt mein Wunschhandy 100 Euro billiger zu bekommen ist als bei Telefonica O2.
Daher habe ich meinen Vertrag nach 10 Jahren gekündigt.
Und wenn ich die Artikel in der Fachpresse lese muss ich feststellen das Telefonica O2 wohl mehr Wert auf Geschäftskunden legt.
Hat Jemand gleiche Erfahrung wie ich gemacht ?
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Hallo!
Das die Subventionen zurückgehen werden war schon vor Jahren klar,aber trotzdem ist das Verfahren von o2 gegenüber Jahrelangen Bestandskunden nicht in Ordnung.
Ich bin seit 1998 Kunde,habe neben 3 Mobilfunkverträgen noch o2 DSL und Premium Status,das heißt ich bringe dem Unternehmen regelmäßig einen bestimmten Umsatz.
Ich habe sehr viele Kunden geworben und meine Rechnungen immer bezahlt.
Trotzdem soll ich bei einer Verlängerung um weitere 2 Jahre für ein Samsung Wave 200 Euro bezahlen,das macht mit den 10 Euro die man ja mit dem Vertrag monatlich zahlt 440 Euro und somit 50 Euro mehr als ein NICHTKUNDE der sich einfach mal ein Handyzulegen will,und sonst nichts mit o2 am Hut hat.
Und das ist nicht FAIR.
Da soll mir jemand mal eine vernünftige Erklärung abliefern,warum ein Kunde zu solchen Konitionen verlängern soll wo er mehr für ein Handy zahlt,recht hohe Fremdnetzkosten zahlt und dann noch 2 Jahre gebunden ist.
Nicht jeder braucht einen o2o Vertrag,ich bin mit meinen Vertrag wie er ist sehr zufrieden,und möchte im moment nichts anderes,und so geht es anderen auch.
Es geht nicht darum ein Handy für 1 Euro zu bekommen,sonderen zu einem fairen Preis der beiden Seiten gerecht wird.
MfG
Das die Subventionen zurückgehen werden war schon vor Jahren klar,aber trotzdem ist das Verfahren von o2 gegenüber Jahrelangen Bestandskunden nicht in Ordnung.
Ich bin seit 1998 Kunde,habe neben 3 Mobilfunkverträgen noch o2 DSL und Premium Status,das heißt ich bringe dem Unternehmen regelmäßig einen bestimmten Umsatz.
Ich habe sehr viele Kunden geworben und meine Rechnungen immer bezahlt.
Trotzdem soll ich bei einer Verlängerung um weitere 2 Jahre für ein Samsung Wave 200 Euro bezahlen,das macht mit den 10 Euro die man ja mit dem Vertrag monatlich zahlt 440 Euro und somit 50 Euro mehr als ein NICHTKUNDE der sich einfach mal ein Handyzulegen will,und sonst nichts mit o2 am Hut hat.
Und das ist nicht FAIR.
Da soll mir jemand mal eine vernünftige Erklärung abliefern,warum ein Kunde zu solchen Konitionen verlängern soll wo er mehr für ein Handy zahlt,recht hohe Fremdnetzkosten zahlt und dann noch 2 Jahre gebunden ist.
Nicht jeder braucht einen o2o Vertrag,ich bin mit meinen Vertrag wie er ist sehr zufrieden,und möchte im moment nichts anderes,und so geht es anderen auch.
Es geht nicht darum ein Handy für 1 Euro zu bekommen,sonderen zu einem fairen Preis der beiden Seiten gerecht wird.
MfG
Benutzerebene 6
@genion
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
@zündi
Da hast Du sicherlich recht.
Es ist möglich sein Handy rauszunehmen,wenn alles ohne Probleme klappt.
Aber ich möchte gerne alles so lassen wie es ist,und ich weiß nicht was das Problem sein soll für o2.
Ich habe vor ein paar Jahren alles zusammenfassen lassen somit kommt eine Rechnung und eine Abbuchung,das ist für mich und das Unternehmen OK.
Wenn ich jetzt aus 2 Verträgen die Handys rausnehme habe ich allein von o2 mehrere Abuchungen im Monat,find ich blöd und für o2 ist das sicherlich auch mehr Aufwand als vorher,da in der Regel Unternehmen auch versuchen den Aufwand so gering wie möglich zu gestalten.
Leider will o2 mit aller Macht die Kunden dazu drängen ihre Handys aus den Verträgen zu nehmen,und das leider mit ALLEN MITTELN.
MfG
Da hast Du sicherlich recht.
Es ist möglich sein Handy rauszunehmen,wenn alles ohne Probleme klappt.
Aber ich möchte gerne alles so lassen wie es ist,und ich weiß nicht was das Problem sein soll für o2.
Ich habe vor ein paar Jahren alles zusammenfassen lassen somit kommt eine Rechnung und eine Abbuchung,das ist für mich und das Unternehmen OK.
Wenn ich jetzt aus 2 Verträgen die Handys rausnehme habe ich allein von o2 mehrere Abuchungen im Monat,find ich blöd und für o2 ist das sicherlich auch mehr Aufwand als vorher,da in der Regel Unternehmen auch versuchen den Aufwand so gering wie möglich zu gestalten.
Leider will o2 mit aller Macht die Kunden dazu drängen ihre Handys aus den Verträgen zu nehmen,und das leider mit ALLEN MITTELN.
MfG
[i]@cha-cha
Ja,ja Ebay....... und wenn etwas schief läuft ,dann heisst es wieder "O2 hat Mist gebaut". Hast Du mal einen Gedanken daran verschwendet wie sich das Angebot rechnen soll? Du bekommst also das Xperia mini [b](ca.300 Euronen) ,100 min./mon. [b](100x0,29€x24Monate)+
100SMS/mon. [b](100x0,19€x24Monate) für 10€ monatlich. Selbst wenn Du nur das Handy nimmst ,decken Deine 10€ monatlich nichtmal den Wert des Handys ab.
Ich wäre bei so einem Angebot verdammt vorsichtig! [b]Und das wichtigste ist: Was ist wenn das Handy mal defekt ist,innerhalb der Garantie?????
Gruß S
@genion
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
Gaaaaaanz genau!
Auf diese Idee muss man aber erstmal kommen. *Ironie*
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
Gaaaaaanz genau!
Auf diese Idee muss man aber erstmal kommen. *Ironie*
Ich weiß nicht, was für Erfahrungen du mit Ebay gemacht hast, meine sind durchweg gut. Wenn man sich die Bewertungen genau anschaut, geht da wenig schief. Die Verträge die ich im Moment bei o2 habe, sind auch über eine Ebayauktion zustande gekommen. Originalverträge mit besseren Beigaben (ein Samsung Netbook für einen Euro), ansonsten zahle ich die ganz normalen Gebühren hier. Ich habe keinerlei Aufschläge oder Nachteile ☺️ Wie sich das rechnet? Keine Ahnung, ist aber auch nicht wirklich mein Problem, wird in den Gebühren schon berücksichtigt sein, Verlust fahren die sicher nicht 😃
Ich weiß nicht, was für Erfahrungen du mit Ebay gemacht hast, meine sind durchweg gut. Wenn man sich die Bewertungen genau anschaut, geht da wenig schief.
Naja, ich bin schon ein "paar Monde" Ebayer. Aber rein rechnerisch klingt das für mich irgendwie unlogisch. Aber ist ja halt jedem seine Sache. Für mich würde sowas jedenfalls nicht in Frage kommen. Schlechte Erfahrungen sollen dann lieber andere machen.
Drücke Dir alle Daumen,das Du keinen Garantiefall hast und das weiter so gut läuft mit diesen "Angeboten"
Gruß S.
Naja, ich bin schon ein "paar Monde" Ebayer. Aber rein rechnerisch klingt das für mich irgendwie unlogisch. Aber ist ja halt jedem seine Sache. Für mich würde sowas jedenfalls nicht in Frage kommen. Schlechte Erfahrungen sollen dann lieber andere machen.
Drücke Dir alle Daumen,das Du keinen Garantiefall hast und das weiter so gut läuft mit diesen "Angeboten"
Gruß S.
Die meisten eBay Angebote sind schon ok.
Eine Bekannte schloss letztens einen Superflat Sim Only Vertrag im Vodafone Netz im Familien Vorteil ab. Der Kostet im Monat nur 9,95 Euro. Sie bekam noch 191 Euro Ausgezahlt. Das ist ein klasse Angebot. Da Fragt man sich auch wie sich sowas rechnet. Aber irgendwie scheint es zu gehen sonst würden die Händler sowas nicht anbieten.
Eine Bekannte schloss letztens einen Superflat Sim Only Vertrag im Vodafone Netz im Familien Vorteil ab. Der Kostet im Monat nur 9,95 Euro. Sie bekam noch 191 Euro Ausgezahlt. Das ist ein klasse Angebot. Da Fragt man sich auch wie sich sowas rechnet. Aber irgendwie scheint es zu gehen sonst würden die Händler sowas nicht anbieten.
@genion
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
Gaaaaaanz genau!
Auf diese Idee muss man aber erstmal kommen. *Ironie*
Hallo!
Eine Antwort auf diese Frage habe ich ja schon gegeben.
Aber ich kann das gerne noch etwas genauer erklären,
Ich habe vor fast 2 Jahren meinen Uralt Tarif von Viag Interkom nach Anruf von o2 in einen Genion L Aktions Vertrag geändert.
Damit bin ich jetzt sehr zufrieden und zahle bei diesem Vertrag 10 Euro für ein Handy mit ab.
Warum soll ich jetzt unbedingt mein Handy aus dem Vertrag nehmen,ich bin so zufrieden wie es ist und so soll es bleiben,das war jahrelang kein Problem.
Das Minimum von o2 wäre bei einer Verlängerung zu sagen sie zahlen für ein Samsung S8500 149 Euro,mit den 10 Euro pro Monat macht das 389 Euro,und damit das selbe wie es jeder andere auch zahlen muß.
Aber mehr zahlen als andere ist nicht OK.
Und nun zum Fall das ich das Handy aus dem Vertrag rausnehme und woanders besorge.
Ich habe mir ein S8500 erstmal woanders besorgt weil ich erstmal unter diesen Bedingungen bei o2 nicht verlängern möchte(ist aber nicht der einzigste Grund),da ist das Handy erstmal ganz anders eingestellt(fängt an mit der Internet Startseite u.s.w),o2 ist im moment nicht mal in der Lage obwohl sie das Handy selbst vertreiben die ganzen Einstellungen zu senden,und das war schon bei anderen Modellen der Fall.
Mir ist es am liebsten wenn o2 zufällig auch das Handymodell anbietet was auch ich haben möchte auch über o2 zu beziehen.
MfG
wäre es denn nicht auch möglich, in die "ohne Handy"-Variante deines Tarifs zu wechseln, 10 Euro weniger Grundgebühr zu zahlen und sich das Handy woanders oder über "o2 my handy" zu besorgen? Müsste doch eigentlich günstiger sein als so zu verlängern.
gruß, zündi
Gaaaaaanz genau!
Auf diese Idee muss man aber erstmal kommen. *Ironie*
Hallo!
Eine Antwort auf diese Frage habe ich ja schon gegeben.
Aber ich kann das gerne noch etwas genauer erklären,
Ich habe vor fast 2 Jahren meinen Uralt Tarif von Viag Interkom nach Anruf von o2 in einen Genion L Aktions Vertrag geändert.
Damit bin ich jetzt sehr zufrieden und zahle bei diesem Vertrag 10 Euro für ein Handy mit ab.
Warum soll ich jetzt unbedingt mein Handy aus dem Vertrag nehmen,ich bin so zufrieden wie es ist und so soll es bleiben,das war jahrelang kein Problem.
Das Minimum von o2 wäre bei einer Verlängerung zu sagen sie zahlen für ein Samsung S8500 149 Euro,mit den 10 Euro pro Monat macht das 389 Euro,und damit das selbe wie es jeder andere auch zahlen muß.
Aber mehr zahlen als andere ist nicht OK.
Und nun zum Fall das ich das Handy aus dem Vertrag rausnehme und woanders besorge.
Ich habe mir ein S8500 erstmal woanders besorgt weil ich erstmal unter diesen Bedingungen bei o2 nicht verlängern möchte(ist aber nicht der einzigste Grund),da ist das Handy erstmal ganz anders eingestellt(fängt an mit der Internet Startseite u.s.w),o2 ist im moment nicht mal in der Lage obwohl sie das Handy selbst vertreiben die ganzen Einstellungen zu senden,und das war schon bei anderen Modellen der Fall.
Mir ist es am liebsten wenn o2 zufällig auch das Handymodell anbietet was auch ich haben möchte auch über o2 zu beziehen.
MfG
Ich habe mir ein S8500 erstmal woanders besorgt weil ich erstmal unter diesen Bedingungen bei o2 nicht verlängern möchte(ist aber nicht der einzigste Grund),da ist das Handy erstmal ganz anders eingestellt(fängt an mit der Internet Startseite u.s.w),o2 ist im moment nicht mal in der Lage obwohl sie das Handy selbst vertreiben die ganzen Einstellungen zu senden,und das war schon bei anderen Modellen der Fall.
Mir ist es am liebsten wenn o2 zufällig auch das Handymodell anbietet was auch ich haben möchte auch über o2 zu beziehen.
MfG
Also Du möchtest das O2 Dein Handy, was vermutlich von einem "Fremdanbieter" stammt und dazu bestimmt noch gebrandet ist,konfiguriert? Du könntest natürlich auch mal bei Deinem "Fremdanbieter" nachfragen,wie Du Dein Handy auf O2 einstellen kannst. Bin gespannt was der Dir Antwortet.
Das Samsung S8500 Wave wird doch von O2 angeboten, weiss garnicht was Du hast....
29€ Anzahlung und 15 Euronen monatlich (O2 MyHandy).
Gruß S.
Die meisten eBay Angebote sind schon ok.
Eine Bekannte schloss letztens einen Superflat Sim Only Vertrag im Vodafone Netz im Familien Vorteil ab.
joa, "Sim-Only" ist ja auch O.K. Aber bei "mit Handy" habe ich dann Zweifel,wenn es um eine Garantieabwicklung geht.....und den Hardwarepreis musst Du ja dann auch noch dazu Rechnen.
Also "Sim-Only" über Ebay ,O.K.
Gruß S.
Eine Bekannte schloss letztens einen Superflat Sim Only Vertrag im Vodafone Netz im Familien Vorteil ab.
joa, "Sim-Only" ist ja auch O.K. Aber bei "mit Handy" habe ich dann Zweifel,wenn es um eine Garantieabwicklung geht.....und den Hardwarepreis musst Du ja dann auch noch dazu Rechnen.
Also "Sim-Only" über Ebay ,O.K.
Gruß S.
Also nochmal ganz in Ruhe.
Natürlich bekommt man das S8500 bei o2,habe ja garnichts anderes behauptet.
Aber hier wird vielfach empfohlen wenn es jemanden zu teuer bei o2 ist,es sich woanders zu besorgen.
Und wie schon erwähnt kann o2 die Einstellungsdaten noch nicht schicken obwohl sie das Handy selbst vertreiben.
Das ist normalerweise ein ganz normaler Vorgang den die meisten Netzbetreiber anbieten.
Kunde holt sich neues Handy,steckt die Sim rein,und das System erkennt dies und die Einstellungsdaten werden per SMS geschickt.
MfG
Natürlich bekommt man das S8500 bei o2,habe ja garnichts anderes behauptet.
Aber hier wird vielfach empfohlen wenn es jemanden zu teuer bei o2 ist,es sich woanders zu besorgen.
Und wie schon erwähnt kann o2 die Einstellungsdaten noch nicht schicken obwohl sie das Handy selbst vertreiben.
Das ist normalerweise ein ganz normaler Vorgang den die meisten Netzbetreiber anbieten.
Kunde holt sich neues Handy,steckt die Sim rein,und das System erkennt dies und die Einstellungsdaten werden per SMS geschickt.
MfG
Also diese Problematik,die Du schilderst,kenne ich eigentlich nur wenn es sich um ein Handy vom "rosa Panther" handelt. Da bringt Dir die Konfigurations-SMS wenig. Du musst das Gerät dann selber konfigurieren .......
Es hat sich um ein "freies" S8500 gehandelt,vom anderen Netzbetreiber würde ich wieso keins nehmen.
MfG
MfG
Also für mein Nokia X6 und auch das N97 mini kann mir Vodafone auch keine konfigs per sms senden. Nur per Email zum manuellen Einstellen. Scheint also nicht nur bei o2 so zu sein. Für ältere Geräte geht das allerdings in den meisten fällen per sms.
Naja, ich bin schon ein "paar Monde" Ebayer..
Scheinbar ein paar "Monde" zu wenig. Nur weil du "Ebayer" bist, heißt das doch noch lange nicht, dass du dich mit allen Angeboten auskennst oder alles gesehn hast. Lol. Wenn man keine Ahnung hat, sollte man nicht zu viel schreiben 😛
Diese Angebote sind seriös und du hast letztendlich einen GANZ normalen O2 Vertrag und die Garantie bekommst du genauso wie überall anders: Rechnung+defektes Gerät an Hersteller schicken. Wie sich das rentiert?? - Hab ich hier schon mal erwähnt.
@cha-cha: dachte schon, ich wär der einzige der das so macht ☺️
Und wenn bei eBay Verträgen doch mal was schief geht kann man Problemlos innerhalb 14 Tagen zurück treten und gut ist. Das Risiko das man da was falsch macht ist fast null. Und wenn man Zweifel an der Geräte Garantie hat geht man kurz zu einem Vertrags Händler des Handy Herstellers und lässt das mal schnell Prüfen. Das dauert kein 5 Minuten.
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