Vertragsverlängerung mit Handy

iPhone X Max? Das bietet selbst Apple nicht an 😉

iPhone X Max? Das bietet selbst Apple nicht an ;-)


IPhone Xs Max

Hallo @LoeweMK ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Um welche deiner Rufnummern geht es dabei?

Hast du noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach mal hier Neu in der o2 Community? Die wichtigsten Funktionen und Hinweise auf einen Blick nach. Dort findest du alle Informationen, die du zur Nutzung benötigst!

Viele Grüße,
Andrea

Da für alle eine Vertragsverlängerung ansteht, geht es im Hauptteil eigentlich um diese Nummer 0176 3*** **32.
Für für andere Nummern würden dann die Vergünstigung wegfallen und das ist nicht gewollt weil die Vergünstigungen haben ein Bezug auf die miese Qualität im Moment seit drei Monaten ohne Lösungsansatz...
Problem Problem Verlängerung warum kann diese Geräte nicht angeboten werden für langjährige gute Kunden. Will ich einen Vertrag kündigen kommt eine hämische Mitteilung wo drin steht dass man stolz ist dass wir Kunde sind und uns als Kunde nicht verlieren möchte aber so mit Sicherheit


edit stefanniehaus: Rufnummer anonymisiert

Hallo @LoeweMK ,

gern habe ich mir deine Daten mal angesehen.
Ich kann dir für die Rufnummer xxx 232 den o2 Free Unlimited - ohne Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit unbegrenztem Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 55,99 Euro (nur in Verbindung mit dem Kauf des iPhone XS Max mit 512 GB) anbieten.
Das iPhone XS Max mit 512 GB in gold, silber oder spacegrau würde bei einer einmaligen Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten für 24 Monate monatlich 66,50 Euro kosten.
Zusammen würdest du dann eine Anzahlung von 1 Euro zzgl. 4,99 Euro Versandkosten und für 24 Monate monatlich 122,49 Euro bezahlen.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Das das klingt soweit in Ordnung nur wenn ich die Geräte einzeln hole bzw mit Vertrag sind es ähnliche Kosten und wir reden hier nur von einer Differenz von 4 € und was bitte heißt ohne connect-funktion ich habe zwei Multisim Karten in diesem Vertrag mit drin und eine davon ist eine sogenannte esim wäre blöd wenn die da nicht mehr funktionieren könnte weil die esim ist in der Galaxy watch drin

Hallo @LoeweMK ,

beim o2 Free unlimited gibt es eigentlich keine Multicards dabei. Wenn du alte Multicards hattest, dann hätten diese abgeschaltet oder wenigstens kostenpflichtig bei der Vertragsumstellung werden müssen, jeweils nämlich 4,99 Euro monatlich.
Wenn du jetzt eine Vertragsverlängerung in den o2 Free unlimited machst, dann kann es dir passieren, dass diese Multicards dann abgeschaltet oder berechnet werden. In deiner Vertragsübersicht sind diese Multicards auch nicht aufgeführt, ansonsten hätte ich dich oben bereits darauf aufmerksam gemacht.

Viele Grüße,
Andrea

Das sind die genannten Zusatzleistungen
Ddie ich genannt habe. Allein schon wegen der uht.

Hallo @LoeweMK ,

da davon nichts hinterlegt ist und ich so etwas auch nicht mit anbieten kann, musst du davon ausgehen, dass die Multicards entweder ganz wegfallen oder kostenpflichtig werden.

Viele Grüße,
Andrea

Klingt ja irgendwie blöd, letztendlich hat man uns das ja angeboten.

O2 Free Unlimited + 1 Multi-SIM (Kostenlos) + 1 eSIM (Kostenlos / wegen Galaxy Watch)
insg. 59,99 € zusammen mit Samsung Note 9 (+ 41,50 €) = Insgesamt: 101,49 €

Wenn Ihr das Angebot beibehaltet, und zumindest ein entgegenkommen als langjähriger Kunde (Seit Bestehen o2 bzw. früher Viag Interkom) insoweit gestaltet, das man die Multi-SIM-Karten behalten kann, dann wäre eine Überlegung zu dem o.g. Angebot (122,49 € mit Iphone XsMax 516) gerne gegeben und würde umgehend von uns bejaht.
Und Ich denke pers. das dort was machbar ist, bei den vielen Verträgen und die gesamte Laufzeit als Kunde bei o2 ...

Hallo @LoeweMK ,

wie ich bereits schrieb, der o2 Free unlimited hat keine Multicards inklusive, an sich nicht mal Multicards (die werden normalerweise automatisch abgeschaltet), da kann ich auch nichts buchen. Wenn du verlängerst, dann kann es dir passieren das die Multicards kostenpflichtig werden oder ganz entfallen.

Viele Grüße,
Andrea

Na ja naja nichtsdestotrotz finde ich es schon lustig dass zumindest die o2 Kundenbetreuung diese Zusatzleistungen in den Vertrag mit einbinden kann und hier wiederum nicht vielleicht sind die ja die an der bessere Ansprechpartner mal versuchen...
Wie sähe das denn über den anderen Vertrag o2 free S aus? Dieser kann auch verlängert werden was würde denn da wegfallen was durch die Kundenbetreuung eingesetzt worden ist und hier nicht

Hallo @LoeweMK ,

du hast den o2 Free S Boost erst am 11.10.2018 verlängert, der Vertrag läuft gerade mal ein halbes Jahr. Ich kann dir hier einer frühzeitige Vertragsverlängerung anbieten. Dafür gelten jedoch bestimmte Voraussetzungen.
Im Zuge der frühzeitigen Vertragsverlängerung entfallen alle Vergünstigungen (Rabatte) aus der ursprünglichen Vereinbarung. Das gilt auch für Hardware Rabatte in Kombination mit einem MyHandy Vertrag (Bundles). Noch ausstehende Raten für gekaufte Hardware (o2myHandy-Verträge) müssen jedoch weitergezahlt werden.
Führst du eine frühzeitige Vertragsverlängerung durch, so ist dein Vertrag dann 12 Monate für eine weitere Vertragsverlängerung gesperrt.

Ich kann dir für die Rufnummer xxx 557 den o2 Free S Boost Kombi (2018) - mit Connectfunktion - in der Vertragsverlängerung für 24 Monate mit 3 GB Datenvolumen für einen monatlichen Preis von 19,99 Euro anbieten.
Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Du würdest du die frühzeitige Vertragsverlängerung also im Endeffekt mehr bezahlen.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,
Andrea

Siehe Foto. Dann habe ich was an den Augen 😉

Edit o2_Jelena: Rufnummer in Screenshot anonymisiert

Was hast du denn an den Augen? Was soll der Screen zeigen?

Da sieht man das ich nichts an den Augen habe, sehr wohl ist der genannte Vertrag verlängerbar, welches weiter oben bestreitet wird. SChon irgendwie lustig der Verein.
Sorry,aber habe im meinen Vertrag zwei Multi-SIM Karten die dabei geblieben sind weil man zu blöde war den Vertrag mit DSL zu kombinieren und uns alles einzel Verträge gemacht haben,so als kleines Dankeschön. Angeblich sind diese Karten nicht im meinem Vertrag aufgeführt, nur in der Mein o2-App kann ich diese eindeutig sehen.
Wie kann das dann also sein, das man hier so simple Dinge nicht geregelt bekommt?
Oder einfach mal anders gefragt ,warum hat man seinerzeit nicht O2 Free und DSL als einen Vertrag zusammengeführt?-Da gehören nämlich Multi-SIM karten dabei.

Dir wurde doch eine Verlängerung hier angeboten.

Ich zitiere

Hallo @LoeweMK ,

Ich kann dir hier einer frühzeitige Vertragsverlängerung anbieten.