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Vertragsverlängerung mit falsch angepriesenen Konditionen

  • February 6, 2019
  • 6 Antworten
  • 186 Aufrufe
D
Besucher:in
Ich habe letzten Samstag eine Vertragsverlängerung eines bestehenden Vertrages bekommen, man hat mir mitgeteilt dass ich bei gleichen Kosten mehr Leistung bekomme und die Laufzeit sich dann um ein Jahr verlängert, nun habe ich gelesen, dass es sich um 24 Monate handelt. Ich möchte daher von diesem Vertrag zurücktreten. Ich bin sehr lange schon Kunde bei Ihnen, habe aus Zeitmangel seid Monaten eines super überteuerten Tarif. Ich bin sehr unzufrieden über diese schlechte Kundenbetreuung, kein Rabattangebot...

Lösung von Anonymous

Wenn Du die Verlängerung in einem Shop gemacht hast, dann hast Du kein Rücktrittsrecht.

Da Du im Shop sicherlich eine Unterschrift geleistet hast, hast Du Preise und Konditionen akzeptiert. Hattest Du vorher nicht durchgelesen, was Du dann unterschrieben hast? Vertragsverlängerungen erfolgen übrigens grundsätzlich für einen Zeitraum von 24 Monaten.

Bei Problemen oder Unstimmigkeiten musst Du Dich an den Shop wenden. Da kann Dir weder die Kundenbetreuung noch hier im Forum ein/e o2-Mitarbeiter/in helfen.

    6 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    zu der Verlängerung hast du eine Mail bekommen inklusive Widerrufsbelehrung. Dort steht drin wie man eine Verlängerung widerrufen kann.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      D
      Besucher:in
      • dewiti
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 7, 2019
      Wo finde ich das, in den AGBs? Auf Anhieb habe ich nichts gefunden.
      D
      Besucher:in
      • dewiti
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 7, 2019
      Ich habe diese Beratubg bei einem O2 Händler gehabt, nicht transparent, übervorteilend, keine Rabatte trotz jahrzehntelanger Treue etc., wo bleibt ihre Corporate Social Responsibility...?
      A
      • Anonymous
      • Lösung
      • February 7, 2019
      Wenn Du die Verlängerung in einem Shop gemacht hast, dann hast Du kein Rücktrittsrecht.

      Da Du im Shop sicherlich eine Unterschrift geleistet hast, hast Du Preise und Konditionen akzeptiert. Hattest Du vorher nicht durchgelesen, was Du dann unterschrieben hast? Vertragsverlängerungen erfolgen übrigens grundsätzlich für einen Zeitraum von 24 Monaten.

      Bei Problemen oder Unstimmigkeiten musst Du Dich an den Shop wenden. Da kann Dir weder die Kundenbetreuung noch hier im Forum ein/e o2-Mitarbeiter/in helfen.
      PeterKiefer
      Besucher:in
      • PeterKiefer
      • Besucher:in
      • May 19, 2019
      Besser im Shop die Verlängerung machen, da du genau lesen kannst was du unterschreibst. Telefonisch ging das bei mir schief. Selbst der Widerruf ist falsch in meine Daten eingepflegt. Das kann leider im Shop auch nicht korrigiert werden und der Kundendienst ist unfähig bisher hier das richtig zu stellen. Schöne Worte am Telefon und nichts passiert.
      ... ein oh je ... aber keine Taten.
      A
      • Anonymous
      • May 20, 2019
      Besser im Shop die Verlängerung machen, da du genau lesen kannst was du unterschreibst. Telefonisch ging das bei mir schief. Selbst der Widerruf ist falsch in meine Daten eingepflegt. Das kann leider im Shop auch nicht korrigiert werden und der Kundendienst ist unfähig bisher hier das richtig zu stellen. Schöne Worte am Telefon und nichts passiert.
      ... ein oh je ... aber keine Taten.
      https://hilfe.o2online.de/mobilfunk-vertrag-tarife-15/vertragsverlaengerung-falsch-497974
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