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Vertragsverlängerung - LTE nicht zugebucht?

  • December 3, 2014
  • 7 Antworten
  • 31 Aufrufe
MissWatson
Besucher:in
Hallo liebes Team,

 

da der Mitarbeiter in dem Chat leider nicht geantwortet hat, melde ich mich hier, da ich wenig Lust habe, meine Freizeit in der O2 Warteschleife zu verbringen.

 

Ich habe gestern meinen Vertrag bei einer sehr netten Mitarbeiterin verlängert und sie hat mir gesagt, das LTE Paket wäre inklusive, in der E-Mail Bestätigung sehe ich allerdings hierzu nichts, könnten Sie mir diese Option bitte noch einmal per E-Mail schriftlich bestätigen?

 

Noch eine andere Frage: ist das Travel Day Package in irgendeiner Art inklusive oder muss trotzdem pro Tag 1,99€ gezahlt werden?

 

Danke für Ihre Hilfe!

 

Viele Grüße, Christina Bock

Lösung von o2_Marc

Hi MissWatson,

 

hier sind unter anderem "auch" o2 Modetatoren und somit Mitarbeiter wie ich unterwegs. Dennoch ist der Sinn eines Forums dein Anliegen mit der kompletten Community zu besprechen, bei dem es sich im größten Falle um Kunden wir du handelt. Daher bitte auch nie persönliche Daten öffentlich posten, da diese jeder einsehen kann.

 

Die LTE Option war tatsächlich nicht gebucht, dies habe ich nun allerdings nachgeholt.

 

Gruß,

Marc

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    7 Antworten

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Was hast du denn für einen Tarif?

     

    Beim Travel Day Pack fallen für jeden Tag, den du das Internet IM AUSLAND innerhalb der EU nutzt, 1,99€ an. Dafür hast du dann aber eine Flatrate mit Drosselung nach 50MB.

    Nutzt du deinen Vertrag in Deutschland, fallen keine Kosten an.

    MissWatson
    Besucher:in
    • MissWatson
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2014
    Hallo,

     

    ich habe "Sonderkonditionen", meine Kundennummer ist: ***

    Können Sie mir weiterhelfen bezüglich LTE?

    Okay, dachte das Travel Day Package fürs Ausland wäre auch in meinem Tarif inbegriffen.

     

    Viele Grüße, Christina Bock

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Hier treiben sich hauptsächlich o2-kunden rum. Mit deiner kundennummer kann niemand etwas anfangen.

    Deswegen meine Frage was für einen tarif du hast.

    MissWatson
    Besucher:in
    • MissWatson
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2014
    Ich dachte hier antwortet mir jemand von O2 ...
    Wie gesagt, ich habe Sonderkonditionen, in dem normalen Tarif ist LTE nicht inkludiert
    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Du bist hier im Kundenforum, in dem o2-kunden mit anderen o2-Kunden diskutieren.

     

    Wenn du ausschließlich mit der Kundenbetreuung zu tun haben möchtest, dann wende dich auch bitte an diese. Kontaktmöglichkeiten findest du rechts oben unter "Kontakt"

    MissWatson
    Besucher:in
    • MissWatson
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 3, 2014
    Ich habe mich informiert, in vielen Fällen hat hier auch O2 selbst geantwortet und da es keine Möglichkeit gibt eine E-Mail an O2 zu schreiben und der Chat schon geschlossen hat, habe ich mich hierher gewandt.
    Danke trotzdem
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • December 4, 2014
    Hi MissWatson,

     

    hier sind unter anderem "auch" o2 Modetatoren und somit Mitarbeiter wie ich unterwegs. Dennoch ist der Sinn eines Forums dein Anliegen mit der kompletten Community zu besprechen, bei dem es sich im größten Falle um Kunden wir du handelt. Daher bitte auch nie persönliche Daten öffentlich posten, da diese jeder einsehen kann.

     

    Die LTE Option war tatsächlich nicht gebucht, dies habe ich nun allerdings nachgeholt.

     

    Gruß,

    Marc

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