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Vertragsverlängerung/ Kündigung

  • June 3, 2019
  • 3 Antworten
  • 136 Aufrufe
L
Besucher:in
Ich habe zurzeit den O2 Free m vertrag mit 4GB für 15€ . Da ich in den Tarifangeboten nichts gleichwertiges finde bin ich am überlegen zu kündigen. Jetzt ist mir aber im Netz ein bericht aufgefallen in dem drin steht das o2 die Rabatte ab Kündigung verfallen lässt. Das würde heißen ich müsste 29,99€ zahlen, da ich zwangsläufig momentan nicht Arbeiten kann ist das zu viel für mich. Aber der günstigste Tarif ist bei mir 22,49€. Hat jemand auch solche erfahrungen gemacht das der Rabatt weg fällt? Liebe grüße

Lösung von o2_Jelena

Hallo zusammen,

@MariaMostrich bei Kündigung oder Tarifwechseln entfallen die Rabatte und Konditionen bis zum Ende der Vertragslaufzeit für den bisherigen Tarif.

Bei Tarifwechseln ohne Verlängerung ist es richtig, dass bestehende Rabatte entfallen. Bei einer Kündigung ist es nicht grundsätzlich so😉 Nur wenn man eine Treue-Rabatt erhalten hat, verfällt dieser bei einer Kündigung. Wenn du so einen Rabatt hast, steht das aber auch explizit in deiner Vertragsbestätigung, die du per Mail bekommen hast.

@lenne Ich habe eben bei dir nachgesehen und du hast keinen Treue-Rabatt auf deinen Tarif, d.h. der Rabatt bleibt der bis zum Ablauf der 24 Monate erhalten. Egal, ob du kündigst oder nicht 🙂Ich hab eben gesehen, dass du in der Zwischenzeit auch ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten hast. Falls wir in der Hinsicht etwas für dich tun können, melde dich gerne jederzeit!

Viele Grüße, Jelena

    3 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallöchen @lenne ,


    da hast du dich richtig und gut informiert, bei Kündigung oder Tarifwechseln entfallen die Rabatte und Konditionen bis zum Ende der Vertragslaufzeit für den bisherigen Tarif.
    Aber kündigen musst du nicht, das o2 Moderatoren Team wird sich innerhalb der nächsten Tage hier in deinem Thread bei dir melden und wenn du möchtest nimmst ein neues Angebot an. 🙂


    Viele Grüße,
    MariaMostrich
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • Lösung
    • June 4, 2019
    Hallo zusammen,

    @MariaMostrich bei Kündigung oder Tarifwechseln entfallen die Rabatte und Konditionen bis zum Ende der Vertragslaufzeit für den bisherigen Tarif.

    Bei Tarifwechseln ohne Verlängerung ist es richtig, dass bestehende Rabatte entfallen. Bei einer Kündigung ist es nicht grundsätzlich so😉 Nur wenn man eine Treue-Rabatt erhalten hat, verfällt dieser bei einer Kündigung. Wenn du so einen Rabatt hast, steht das aber auch explizit in deiner Vertragsbestätigung, die du per Mail bekommen hast.

    @lenne Ich habe eben bei dir nachgesehen und du hast keinen Treue-Rabatt auf deinen Tarif, d.h. der Rabatt bleibt der bis zum Ablauf der 24 Monate erhalten. Egal, ob du kündigst oder nicht 🙂Ich hab eben gesehen, dass du in der Zwischenzeit auch ein Angebot zur Vertragsverlängerung erhalten hast. Falls wir in der Hinsicht etwas für dich tun können, melde dich gerne jederzeit!

    Viele Grüße, Jelena
      MariaMostrich
      Mentor:in
      Super @o2_Jelena , danke das du meine Fehl Info so schön korrigiert und erklärt hast, habe ich abgespeichert.

      LG,
      MariaMostrich 🤗
      Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
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