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Warum O2
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Gelöst

Vertragsverlängerung keine Bestätigung

  • January 30, 2017
  • 1 Antwort
  • 145 Aufrufe
pmmmw
Besucher:in
Hallo O2,

habe am 24.1.2017 vormittags mit der Kundenrückgewinnung telefoniert. Mir wurde auf meinen Tarif dauerhaft 75 % Rabatt angeboten, was ich dann angenommen habe.

Mir wurde versprochen, dass ich innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per Mail bekomme. Diese steht immer noch aus und ist nun mehr als 120 Stunden überfällig. Ich hätte sehr gerne vor Ablauf meines 14 tägigen Widerrufrechts die Konditionen schriftlich vorliegen. Bitte kümmert Euch darum, dass mir die Mail oder ein Brief zugeschickt wird.

Nein, im Spam war nix.

Vielen Dank.

Lösung von o2_Lars

Hallo @pmmmw,

bitte stelle sicher, dass die richtige E-Mail-Adresse in http://g.o2.de/meino2 angegeben ist, schaue bitte ebenfalls auch einmal in Deinem SPAM-Ordner.

Sofern die Umstellung erst zum Ende des Abrechnungsmonats erfolgen sollte, so bekommst DU auch erst dann die neuen Konditionen mitgeteilt.

Gruß,

Lars

1 Antwort

o2_Lars
  • o2_LarsModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • February 3, 2017
Hallo @pmmmw,

bitte stelle sicher, dass die richtige E-Mail-Adresse in http://g.o2.de/meino2 angegeben ist, schaue bitte ebenfalls auch einmal in Deinem SPAM-Ordner.

Sofern die Umstellung erst zum Ende des Abrechnungsmonats erfolgen sollte, so bekommst DU auch erst dann die neuen Konditionen mitgeteilt.

Gruß,

Lars

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