Vertragsverlängerung ja, MyHandy-Vertrag nein?

Liebes Community-Forum, liebe Mitarbeiter von o2! Den folgenden Text habe ich versucht als Email an o2 zu senden, leider gibt es aber wohl keine Emailadresse mehr für Kunden. Deshalb nun mal hier, obwohl ich mir nicht sicher bin, ob es überhaupt jemand lesen wird. Ich halte die Art und Weise, wie hier mit mir als Kunden umgegangen wird schon für sehr fragwürdig, wenn man bedenkt, dass der Vertrag bei Eplus bereits 6 Jahre bestanden hat und jetzt auch ein gutes Jahr bei o2 ohne jegliche Zahlungsschwierigkeiten oder Ähnlichem. Vielleicht erreiche ich hier ja den oder die Richtige/n, der den Vorgang an die entsprechende Stelle weiterleiten kann. Am 06.06.2017 dieser Woche hat mich einer Ihrer Mitarbeiter aus der Winback-Abteilung angerufen und mir mögliche Optionen für eine Vertragsverlängerung aufgezeigt. Der Mitarbeiter am Telefon war sehr nett und hilfsbereit eine für mich passende Lösung zu finden, was dann dazu führte, dass ich mich für einen neuen Tarif und ein neues Smartphone entschieden habe.Nun hatte ich bis zum heutigen Morgen (08.06.2017) nichts von einem Handyversand oder Ähnlichem gehört und habe die Hotline kontaktiert.Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass die Bonitätsprüfung für das Smartphone leider negativ ausgefallen ist, was mich zum einen etwas irritiert, zum anderen aber leider dazu führt, dass das Handy nicht ausgeliefert werden kann. Ich frage mich in diesem Fall, warum denn eine Vertragsverlängerung akzeptiert und auch am selben Tag umgesetzt wird, ein MyHandy Vertrag aber nicht. Bei einem Mobilfunkvertrag wäre das Ausfallrisiko doch ein viel höheres, wenn man bedenkt dass durch Sonderrufnummern weitaus höhere Beträge zusammenkommen können, als bei einem fixen Betrag für das Smartphone. Zumal hatte ich bereits zwei MyHandy-Verträge die über die Laufzeit komplett gezahlt wurden und mittlerweile abgeschlossen sind. Das halte ich für eine sehr kuriose Art und Weise mit einem Kunden umzugehen, der nach langjähriger Treue bei Eplus und nach Fusion mit o2 nie gekündigt hat.  Dies habe ich heute bereits zwei weiteren Mitarbeitern mitgeteilt, die die Entscheidung auch nicht nachvollziehen können, mir aber versichert haben, einen Widerruf einzuleiten.Da ich aber weiß, dass einige Entscheidung systemseitig getroffen werden und es hier vielleicht zu einer zu schnellen Negativentscheidung gekommen sein könnte, möchte ich Ihnen die Möglichkeit geben den Vorgang nochmalig zu überprüfen. Sollte es möglich sein das Smartphone doch über einen MyHandy Vertrag zu finanzieren, bin ich gewillt die Vertragsverlängerung bestehen zu lassen und weiterhin Kunde bei o2 zu sein.Ist nur eine Vertragsverlängerung ohne das Smartphone möglich, mache ich hiermit Gebrauch von meinem Widerrufsrecht und bitte Sie die Kündigung zum Ende der Vertragslaufzeit erneut zu veranlassen. Schade ist, dass mich diese Angelegenheit mit den Gesprächen und der Wartezeit in der Hotline inzwischen mehrere Stunden Zeit gekostet hat, die am Ende nun vielleicht völlig vergeblich waren.