Vertragsverlängerung + Iphone

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

ich bin ziemlich entäuscht von O2. Ende Juli wurde ich angerufen ob ich meinen zum 26.10 auslaufenden Vertrag verlängern will. Ich hatte mich dann nach kurzer Bedenkzeit dazu entschieden meinen ALL IN L Prof - Vertrag zu verlängern, wollte aber von dem Mitarbeiter wissen wie es um das neue Iphone steht. Er meinte dann, dass er dazu keine Informationen hat aber man nochmal schauen müsste wenn es dann soweit ist und man dann nochmal sprechen kann.

 

Gestern hatte ich dann mit einer freundlichen Mitarbeiterin gesprochen die mir dann mitteilte, dass das mit dem Iphone nichts wird und es blöd gelaufen ist, da ich zu den fast gleichen Konditionen bei späterer Verlängerung, ein Iphone dazu bekommen hätte. Da ich aber vorzeitig verlängert habe, ist das nun nicht mehr möglich. Zumal meine Verlängerung ja erst ab ende Oktober läuft.

 

Ich hatte dann gebeten mich in die Fachabteilung weiter zu leiten. Dort war dann ein weniger freundlicher Mann am Telefon, der dann einfach aufgelegt hat.

 

Wieso werden Neukunden besser behandelt als langjährige Bestandskunden? Wieso wird man nicht darüber aufgeklärt, dass man bei einer vorzeitigen Verlängerung keine Option auf ein Handy zu günstigeren Konditionen hat? Warum legen Mitarbeiter der Fachabteilung einfach auf?

 

Für mich war die Vertragsverlängerung ein kompletter Reinfall und wahrscheinlich auch die letzte....