Vertragsverlängerung inkl handy - altes handy im neuen tarif angegeben

Hallo,

 

ich habe gestern via chat nach dem s5 +gratis tab + 100 €cashback gefragt und mich dann mit dem o2-Mitarbeiter auf den all in L und das s5  mit tab und cashback geeinigt. Momentan läuft noch die abzahlung meines  s3 bis ende april, das ich aber zur januar abrechnung den rest auf einmal zahlen möchte.

 

laut neuen vertragsunterlagen, gilt der rabatt von 5 euro nur wenn man  den myhandy nicht widerruft. was ist denn, wenn das handy abbezahlt ist?  zb durch vorzeitige abzahlung?

 

Dazu kommt noch, das in der email mit den neuen tarifkonditionen mein altes s3 angegeben ist, das gehört da aber nicht zu, sondern das neue gestern bestellte s5.

 

Zusätzlich musste ich dann noch feststellen, das ich 10 euro dafür bezahlen soll, das ich bei o2 bleibe und den tarif wechseln kann. o2 will das ich einen vertrag verlängere und  ich soll dafür auch noch bezahlen? sehe ich nicht ein.

 

Ich versuche jetzt schon seit 2 stunden !!!!! auf der hotline endlich mal durch zu kommen und fliege jedesmal nach 30 minuten raus. wenn ich per chat kontakt aufnehmen will, heisst es, es läge ein technischer fehler vor.

 

Da fühle ich mich doch jetzt etwas auf den arm genommen.

 

Wenn sich da nichts tut, werde ich das handy erst gar nicht auspacken und mein Recht auf Widerruf ausüben und dann eben doch nächstes Jahr wie geplant zur Konkurrenz wechseln. da zahle ich zwar das gleiche, habe aber besseren empfang.

( man gehe mit o2 und d1 handy in ne kleine eisdiele: o2 netz weg, d1 voller empfang....beides samsung smartphones)

 

ich sag schonmal danke fürs lesen und evtl. helfen!