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Vertragsverlängerung incl Handy

  • December 4, 2014
  • 5 Antworten
  • 29 Aufrufe
Diana77
Besucher:in
Guten Tag ! Meine frage wier haben denn Vertrag verlängert haben neuen tarif bekommen usw jezt wollten wier das handy in Empfang nehmen jezt stimmt die Ausweis Nr nicht überein was damals von der Mitarbeiterin falsch gemacht wurde.wier müssen jezt warten bis die Handys bei Q2 sind ärgerlich für denn kunden.Wie kann man das ganze beschleunigen und wie ist das jezt mit dem neuen Tarif?

Lösung von o2_Christian

Hallo Diana77,

 

auch wenn es sich hier um eine Neukundenaktion handelt, bekommen wir das schon zu den gleicheh Konditionen wieder hin.

Wir müssen jetzt nur leider abwarten, bis das Handy wieder bei uns ist, dann können wir eine neue Bestellung mit den richtigen Ausweisdaten aufnehmen.

 

Gruß
Christian

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    5 Antworten

    o2_Carina
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    • December 5, 2014
    Hallo Diana77,

     

    für die Verlängerung deines Vertrages sind keine Personalausweisdaten erforderlich. Bezüglich der Handybestellung kann ich mich nur entschuldigen. Das ist natürlich sehr ärgerlich.

     

    Gruß,

    Carina

    andante
    Legende
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    • Legende
    • December 6, 2014
    Hallo!

     

    Ich fürchte, das lässt sich nichts beschleunigen und ihr müsst warten, bis die Geräte wieder aus dem System sind.

     

    Gruß andante

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Diana77
    Besucher:in
    • Diana77
    • Autor
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    • December 6, 2014
    Ja aber das problem ist wier bekommen das Angebot. nicht. mehr.Es ist angebl nur für Neukunden also sehr árgerlich für denn kunden.weil wier auch extra denn tarif gewechselt haben
    andante
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    • December 6, 2014
    Nachdem es ja ein Fehler der Hotline gewesen zu sein scheint, können vielleicht die Moderatoren doch noch was für euch tun. Ein wenig Geduld bitte, bis sie sich hier nochmal melden!

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    o2_Christian
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    • o2_ChristianTeam
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    • Lösung
    • December 7, 2014
    Hallo Diana77,

     

    auch wenn es sich hier um eine Neukundenaktion handelt, bekommen wir das schon zu den gleicheh Konditionen wieder hin.

    Wir müssen jetzt nur leider abwarten, bis das Handy wieder bei uns ist, dann können wir eine neue Bestellung mit den richtigen Ausweisdaten aufnehmen.

     

    Gruß
    Christian

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