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Vertragsverlängerung getätigt, jedoch unklar, ob es funktioniert

  • November 27, 2014
  • 2 Antworten
  • 29 Aufrufe
Deko1702
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe folgendes Problem. Mein Vertrag läuft nächsten Monat aus und ich habe mich dazu entschlossen, ihn zu verlängern. Ich habe mir das iPhone 6 ausgesucht plus einen Tarif.

Ich habe meine Personalausweis-Daten angegeben und alles korrekt ausgefüllt und abschließend auf "Jetzt kaufen" gedrückt. 
Jedoch hab ich keine Bestätigung erhalten. Weder E-Mail noch SMS noch etwas anderes. Es erschien lediglich die "Mein O2"-Startseite. Bei den Vertragsinfos steht auch nur der alte Vertrag.

 

Ist das normal, dass es dauert, oder ist etwas fehlgeschlagen?
Ich hab Angst, den Vorgang zu wiederholen, da ich nicht versehentlich zweimal das iPhone bestellen möchte.

 

Mit freundlichen Grüßen

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    2 Antworten

    Deko1702
    Besucher:in
    • Deko1702
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 28, 2014
    Ich würde gerne wissen, ob ich nun den Vertrag nun verlängert habe oder nicht.

    Falls nicht würde ich ihn gerne verlängern ☺️ .

    o2_Carina
    • o2_CarinaTeam
    • Team
    • November 28, 2014
    Hallo Deko1702,

     

    erstmal herzlich Willkommen im Forum. Wann hast du den Auftrag denn aufgegeben? Im System ist bisher nichts ersichtlich und da du keine Bestätigung erhalten hast, ist der Auftrag anscheinend nicht richtig verarbeitet worden.

     

    Du kannst es also gerne nochmals versuchen. Ansonsten können wir das auch gerne für dich in die Wege leiten oder du kannst auch die Hotline oder den Chat kontaktieren.

     

    Gruß,

    Carina

     

     

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