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Vertragsverlängerung für Bestandskunden teurer als Neuvertrag?

  • June 4, 2019
  • 4 Antworten
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P
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Hallo,

ich habe schon öfter hier mitgelesen und gesehen, dass ähnliche Probleme auf diesem Wege gelöst werden konnten.

Ich habe mich gerade online auf der Website von o2 umgesehen, und bin auf das Angebot o2 Free M mit Samsung Galaxy s9 in schwarz gestoßen. Für "junge Leute" soll das ganze dann bei neuem Vertragsabschluss 34,99 Euro pro Monat kosten. (Mein "Junge-Leute-Nachweis" wurde vor kurzem auch erst erneuert.)
"Super" dachte ich, habe mich eingeloggt und wollte eine Vertragsverlängerung durchführen. Dabei soll das selbe Angebot dann aber 50,49 Euro pro Monat kosten, was für mich allerdings nicht ganz nachvollziehbar ist, da von o2 auch ganz direkt mit "günstigen Angeboten für o2-Kunden" geworben wird.

Daher meine Frage, ob es möglich ist, mir als Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung (die zeitlich schon durchführbar sein sollte) auch die selben / ähnlichen / besseren Konditionen anzubieten oder ob ich mich doch eher anderweitig umschauen sollte.

Ich bedanke mich an dieser Stelle schon mal, dass sich die Zeit genommen wird, mir mit meiner Frage zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen
Sebastian

      4 Antworten

      bs0
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      • June 4, 2019
      Neukunden bekommen in der Mobilfunkbranche bekanntlich Lockangebote, also wirst du solche Konditonen bei einer Verlängerung nicht bekommen. Wenn du ein Verlängerungsangebot für diesen Tarif haben möchtest, kann ein Moderator für dich nachschauen, was möglich ist.
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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        • PyroBee
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        • June 4, 2019
        Hallo nochmal und danke für die Antwort,

        dass Neukunden bessere "Lockangebote" bekommen ist mir zwar bekannt, aber es sollte ja möglich sein, einem langjährigen Bestandskunden die selben Konditionen bieten zu können. Zumindest hoffe ich das und habe mich deshalb auch an dieses Forum gewandt, da hier, wie oben schon geschrieben, ähnliche Probleme zufriedenstellend gelöst werden konnten :)

        Freundliche Grüße
        bs0
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        • Legende
        • June 4, 2019
        Das sind zwei Paar Schuhe. Es ist zwar nicht möglich bei einer Verlängerung Neukundenkonditionen zu bekommen (egal wie lange du Kunden bist), aber das bedeutet nicht, dass man keine zufriedenstellende "Lösung" findet. Am Ende musst du nur entscheiden, ob dir das Angebot gefällt oder nicht. Wie gesagt, ein Moderator sagt dir gerne was für dich hinterlegt ist.
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          • PyroBee
          • Autor
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          • June 4, 2019
          Da hast du recht, dass das zwei paar Schuhe sind und ich warte auch gerne, dass mir ein Moderator ein Angebot macht. Das war mit einer der Hintergedanken. Und wenn dann noch eine brauchbare Lösung zustande kommt, umso besser.
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