Vertragsverlängerung entspricht nicht dem versprochenen...

Hallo, 

 

Ich war am Freitag im O2 - Shop um meinen Vertrag zu verlängern. Auf der Homepage von o2 hatte ich am Abend zuvor ich den 300€  Rabatt gesehen (habe mich für das S5 entschieden Rabatt von 24*12,50)

Im Shop wurde mir gesagt dass der Rabatt vom Tarif abgezogen werden würde... Lange Rede kurzer Sinn... habe ne Mail bekommen Vertrag verlängert mit All-in-M für 29,99 Euro im Monat sowie das Handy mit 22,50 Euro...

Auf die E-Mail hin habe ich bei der Hotline angerufen ich soll mich an den Shop wenden,.. Im Shop wurde ich vertröstet mit dem Satz "Sie haben da was missverstanden der Vertrag stimmt so, Sie haben neun Vertrag für knapp über 50 Euro im Monat "

Meine Frage - warum bekomme ich

a) nicht den  Rabatt von 24*12,50 Euro auf das Handy?

b) den Winterdeal für 24,99 Euro auf den Tarif ??

 

Wäre toll wenn mir jemand helfen könnte.