Gelöst

Vertragsverlängerung Eingang bestätigt aber keine Verlängerung

Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022
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PhilvanGaat
Besucher:in

Guten Abend, Morgen, Mittag, wie auch immer.

ich habe am 31.10.2022 meinen Vertrag mit einem neuen Tarif und einem Smartphone verlängert. Ich erhielt auch eine E-Mail mit den wichtigen Informationen und eine E-Mail mit “Ihre Vertragsverlängerung bei o2online ist in Bearbeitung”. Bis heute wurde aber weder mein Vertrag verlängert, noch bekam ich irgendeine Information per Mail.

Hat sich das System aufgehangen oder wurde ich vergessen oder was ist da los?

Liebe Grüße

Lösung von Vilureef

Hallo,

wenn sich auch die Laufzeit nicht verändert hat, wird sie nicht erfasst worden sein. Könntest du die Vvl erneut anstoßen, oder ist es nicht möglich? Sollte sich schon die Laufzeit erneuert haben, ist die eigentliche Tarifmigration hängen geblieben.

LG

Vilureef
Lösung
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

Hallo,

wenn sich auch die Laufzeit nicht verändert hat, wird sie nicht erfasst worden sein. Könntest du die Vvl erneut anstoßen, oder ist es nicht möglich? Sollte sich schon die Laufzeit erneuert haben, ist die eigentliche Tarifmigration hängen geblieben.

LG

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PhilvanGaat
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 years ago
November 6, 2022

Hallo,

also laut “Mein o2” ist Vertragsbeginn 05.08.2022 und ich kann meinen Vertrag immer noch Verlängern. Dann wird, wie Du schon sagst, das hängen geblieben sein.

Ich probiere es einfach nochmal.

Liebe Grüße