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Vertragsverlängerung bzw. Vertragsumstellung von zwei Verträgen

  • March 2, 2019
  • 5 Antworten
  • 160 Aufrufe
F
Besucher:in
Guten Morgen,
Ich habe zwei Verträge bei O2, die ich im Lauf des Jahres erneuern wollte. Nach dem nun allerdings ein Telefon kaputt gegangen ist, muss ich Euch schon jetzt bezgl. Verlängerung usw. ansprechen:

Mobilnummer +49 176 XXXXXXXX
Kundennummer XXXXXXXX14
Aktuell O2 FREE L (2017). Wurde im letzten Jahr von O2 Blue All-in M umgestellt. Da altes Telefon kaputt, wird für diesen Vertrag wird ein neues Telefon benötigt! Und im Grunde ist L eigentlich zu groß. Daher würde ich hier gerne - wenn möglich - umstellen/verlängern! Kann ich daher bitte ein Angebot bekommen, den Vertrag mit einem Downgrade auf FREE M vorzeitig zu verlängern + neues Telefon in 24 Raten? Telefon wäre iPhone XR 128GB Rot + passende SIM-Karte.

Mobilnummer +49 179 XXXXXXX
Kundennummer XXXXXXXX22
Aktuell O2 FREE S (2017) - hier ist im Grunde keine Eile, würde mich aber bei der Gelegenheit über eine Angebotsoption zur Verlängerung freuen; Free S mit 2GB Connect und iPhone XR 64GB weiß

Und zu guter letzt: wir nutzen zu Hause aktuell einen DSL-Zugang eines anderen Anbieters. Die Kündigungsoption für dieses Jahr ist leider verstrichen, allerdings möchten wir den DSL-Zugang zum nächst möglichen Termin auch zu O2 holen. Da er sich ja jetzt verlängert hat, wäre nächst mögliches Vertragende April 2020, Kündigung beim Anbieter bis Januar 2019. Folgenden Tarif habe ich bei O2 im Auge:
O2 my Home M (24 Monate Laufzeit) mit Analog-Anschluss und der FRITZ!Box 7590

Wie geschrieben, wichtig wäre der erste Vertrag, da das neue Handy benötigt wird. Die beiden anderen würde ich bei der Gelegenheit gleich regeln wollen. Wenn Ihr für das ganze Paket noch eine andere Idee habt, bitte anbieten.

Liebe Grüße und schon mal im Voraus vielen Dank!
Martina.

Lösung von o2_Flo

Hallo Flo,
die Verträge stehen ja aber auf verlängerbar... naja ok. Da ich allerdings aufgrund Handyschaden dringend für die Rufnummer +49 176 XXXXXXXX ein neues Telefon benötige, muss ich wohl dafür eins finanzieren... gibts da als Kunde zum bestehenden Tarif ein gutes Angebot mit 24 oder 36 Monaten Laufzeit? iPhone XR 128GB Rot

Viele Grüße,
Martina

@family_wue,
ich kann dir die Verträge verlängern aber, wie geschrieben, nicht in die von dir gewünschten Tarife. Das ist mir aktuell nicht möglich.
Die Geräte kosten bei uns immer gleich. Schau einfach mal in unseren Online Shop! 😉

    5 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • March 4, 2019
    Hallo @family_wue,
    willkommen in der o2 Community 🙂
    Ich hab mir deine Verträge gerne einmal angeschaut. Aktuell kann ich dir leider noch keine Angebote in die von dir gewünschten Tarife machen. Die gibt das System noch nicht her. In ein, zwei Monaten dürfte sich das ändern! Deine Verträge laufen ja noch ein weilchen.

    Ein Smartphone kannst du dir natürlich trotzdem jeder Zeit bestellen. In unserem Online Shop wählst du einfach "ohne Vertrag" aus und wählst dein gewünschtes Gerät!

    Was das DSL angeht, kannst du dir ja mal unsere "my All in One"-Tarife anschauen. Vielleicht könntest du dein DSL und dein Mobilfunk damit zusammenlegen, wenn es so weit ist.

    Viele Grüße,
    Flo
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • March 4, 2019
    Ihr habt 2 Kundennummern und somit 2 Rechnungen für die Verträge? Ist das so gewollt (wegen versch. Konten etc.)?
    Dadurch bekommt ihr auch keinen Kombivorteil, den o2 Kunden im Zuge eines Neuabschlusses bzw. einer VVL gewährt, die 2 (oder mehr) Verträge unter einer Kundennummer laufen haben.
    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    F
    Besucher:in
    • family_wue
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2019
    Hallo Flo,
    die Verträge stehen ja aber auf verlängerbar... naja ok. Da ich allerdings aufgrund Handyschaden dringend für die Rufnummer +49 176 XXXXXXXX ein neues Telefon benötige, muss ich wohl dafür eins finanzieren... gibts da als Kunde zum bestehenden Tarif ein gutes Angebot mit 24 oder 36 Monaten Laufzeit? iPhone XR 128GB Rot

    Viele Grüße,
    Martina
    F
    Besucher:in
    • family_wue
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 4, 2019
    Ihr habt 2 Kundennummern und somit 2 Rechnungen für die Verträge? Ist das so gewollt (wegen versch. Konten etc.)?
    Damit entgeht euch ein Kombivorteil, den o2 Kunden gewährt, die 2 (oder mehr) Verträge unter einer Kundennummer laufen haben.
    Ich weiß auch nicht wie das damals genau zu Stande kam, das wäre allerdings eine mögliche Option in der Umstellung der Verträge...
    Danke dir!
    o2_Flo
    • o2_FloModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • March 5, 2019
    Hallo Flo,
    die Verträge stehen ja aber auf verlängerbar... naja ok. Da ich allerdings aufgrund Handyschaden dringend für die Rufnummer +49 176 XXXXXXXX ein neues Telefon benötige, muss ich wohl dafür eins finanzieren... gibts da als Kunde zum bestehenden Tarif ein gutes Angebot mit 24 oder 36 Monaten Laufzeit? iPhone XR 128GB Rot

    Viele Grüße,
    Martina

    @family_wue,
    ich kann dir die Verträge verlängern aber, wie geschrieben, nicht in die von dir gewünschten Tarife. Das ist mir aktuell nicht möglich.
    Die Geräte kosten bei uns immer gleich. Schau einfach mal in unseren Online Shop! 😉
    Lerne die Moderatoren kennen & stell dich selbst vor :) https://g.o2.de/o2_Flo
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