Vertragsverlängerung / Bestehende Rabatte

Wenn du den Vertrag selber verlängerst, dann zu den Konditionen, die bei der Verlängerung gelten, bzw. ausgehandelt werden. Bestehende Rabatte werden nicht automatisch übernommen. Wenn du den Vertrag wie bisher weiterlaufen lassen willst, musst du deine Kündigung zurückziehen.

Die Verlängerung der Rabatte bis 2019 einfach so ist allerdings seltsam. Wie hast du davon erfahren?

Achso, gekündigt habe ich garnicht ☺️. Bin schon sehr lange O2-Kunde und auch bisher immer zufrieden.

Ich möchte meinen Vertrag eigentlich nur mit den aktuellen (besseren) Konditionen verlängern.

Habe über SMS und im Anschluss dann noch per E-Mail von der Rabattverlängerung erfahren.

Wenn du nicht gekündigt hast läuft der Vertrag nicht aus ;-)

Hattest du im März Kontakt mit o2? Für mich sieht es nämlich so aus, als ob der Vertrag eventuell bereits verlängert wurde. Was stand in der Mail genau?

Bevor du beim Versuch, den Vertrag online zu verlängern etwas falsch machst, vielleicht sollte ein Moderator dein Kundenkonto anschauen und die Situation aufklären. Dazu bitte Geduld.

Jo das weiß ich, ich will ja auch nicht das mein Vertrag ausläuft 😉.

Möchte eigentlich nur mit dem "O2 Free L" für 39,99€ verlängern, aber natürlich die 15€ Rabatt behalten, sodass ich wie bisher auf 24,99€ Grundgebühr im Monat komme ☺️.

Ne, Kontakt hatte ich noch keinen bisher. Und mein Vertrag wurde bisher auch nicht nicht verlängert (Laufzeit bis zum 17.06.2017). In den E-Mail's wurden nur meine momentanen Konditionen aufgelistet, ansonsten nichts. In den vorangegangen SMS stand zusammengefasst "Für Ihre treue möchten wir Sie belohnen und verlängern Ihre Rabatte für weitere 24 Monate. Es ist nichts zu tun und es entstehen auch keine Kosten ...".