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Vertragsverlängerung Bestätigung

  • May 21, 2019
  • 2 Antworten
  • 61 Aufrufe
j.ganz
Besucher:in
Haber gestern meinen Vertrag umstellen lassen und verlängern lassen ,mir wurde gesagt ich bekomme die vertragsdaten per email zugesandt habe heute mal angerufen wann ich diese email bekommen würde. Ich bekäme diese email in 3bis 7 Tage weil meine Daten eingetragen werden müsse, ist das die normale Wartezeit auf die email mit den neuen vertragsdaten ?

Lösung von o2_Solveig

Hallo @j.ganz ,

schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst 😀

Du müßtest die Bestätigungen alle heute morgen bekommen haben.

Die Verlängerungen/Tarifwechsel wurden gestern beauftragt. Die Aufträge laufen über Nacht durch das System. Und in der Regel wird dann am Folgetag nach der Änderung die Informationsmail versandt.

So wie bei dir 😉

Gruß, Solveig

      2 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      2-3 Tage sind zumindest vollkommen normal.
      Erst wird die VVL durchgeführt. Frühestens einen Tag später findet der Tarifwechsel statt. Und erst nachdem alles durchgelaufen ist erfolgt die abschließende Bestätigung per Email.
        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • May 22, 2019
        Hallo @j.ganz ,

        schön, dass du weiterhin Kunde bei uns bleibst 😀

        Du müßtest die Bestätigungen alle heute morgen bekommen haben.

        Die Verlängerungen/Tarifwechsel wurden gestern beauftragt. Die Aufträge laufen über Nacht durch das System. Und in der Regel wird dann am Folgetag nach der Änderung die Informationsmail versandt.

        So wie bei dir 😉

        Gruß, Solveig
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