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Vertragsverlängerung -Aufstellung der Konditionen unklar

  • April 20, 2023
  • 3 Antworten
  • 48 Aufrufe
R
Besucher:in

Ich wurde gestern angerufen, der Berater hat mir die Verlängerung des Tarif O2Free M (2018) mit den selben Konditionen (Rabatt) angeboten. Dies willigte ich ein. Nun bekam ich aber die Info, dass dieser Tarif gar nicht mehr verlängerbar ist.  Ich möchte eine Aufstellung haben, wie viel ich nun bezahlen muss. Der letzte Berater schickte mir eine zusätzliche Sim Karte zu, mit einer völlig anderen Rufnummer. Ich wollte eine Karte mit der gleichen Rufnummer haben. Wenn ich jetzt bei der Verlängerung nur 1 Cent mehr bezhahlen muss, werde ich als langjährige Kundin meine Vertrag kündigen. Ein Widerrufsrecht habe ich ja für 2 Wochen. Ich erwarte umgehend eine Erklärung. Telefonisch sind Sie leider nicht erreichbar.

 

Edit by o2_Anna: Titel angepasst. 

Lösung von bielo

Du musst tätig werden:

 

  1. Widerrufe den Vertrag, der dir so zugesandt wurde. Dazu gab es auch E-Mails.
  2. Die Kosten, die du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zu tragen hast, sind einfach auszurechnen, indem du die Rabatte, die auf der Rechnung sind, herunterrechnest.

    3 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • April 20, 2023

    Du musst tätig werden:

     

    1. Widerrufe den Vertrag, der dir so zugesandt wurde. Dazu gab es auch E-Mails.
    2. Die Kosten, die du nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zu tragen hast, sind einfach auszurechnen, indem du die Rabatte, die auf der Rechnung sind, herunterrechnest.
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • April 22, 2023

      Hallo @RCGA. 

      Ich begrüße dich in unserer o2 Community. 

      Die Vertragskonditionen erhältst du in der Auftragsbestätigung per E-Mail. Hast du da bereits nachgesehen?

      Hm, eine zusätzliche Rufnummer bedeutet in der Regel ein neuer Vertrag. Hast du, wie von bielo, geraten inzwischen widerrufen oder sollen wir uns das hier nochmal genauer ansehen?

      Ich freue mich auf deine Rückmeldung. 

      Liebe Grüße, 
      Anna

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      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • April 22, 2023

      Hallo @RCGA,

      Ich wurde gestern angerufen, der Berater hat mir die Verlängerung des Tarif O2Free M (2018) mit den selben Konditionen (Rabatt) angeboten. Dies willigte ich ein. Nun bekam ich aber die Info, dass dieser Tarif gar nicht mehr verlängerbar ist.

      Mich würde interessieren, wie das genau abgelaufen ist. Wenn die Verlängerung bestätigt war, wer hat die Vvl aufgehoben?

      LG

      -
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