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Vertragsverlängerung - andere Konditionen in Bestätigung wie vereinbart

  • March 5, 2017
  • 4 Antworten
  • 251 Aufrufe
jasminm81
Besucher:in
Guten Morgen,

ich hatte meinen Vertrag über die Hotline verlängert und mit dem Berater einen monatlichen Preis für 17,99€ vereinbart. In der Bestätigungsmail, die ich heute erhalten habe, ist nun ein Preis von 19,99€ monatlich aufgeführt, die Konditionen sind wie vereinbart aufgeführt.

An wen kann ich mich nun wenden, dass dies ab Vertragsverlängerungsdatum richtig gestellt wird?

Vielen Dank für eine kurze Antwort.

Beste Grüße

JasminM

Lösung von o2_Lars

Hallo @jasminm81,

ich hab mir das mal angeschaut. Bei Dir fehlte in der Tat der zugesagte Rabatt.

Den habe ich jetzt eingetragen, er wird dann also ab morgen für 24 Monate berücksichtigt werden.

Gruß,

Lars

    4 Antworten

    LMSMDK
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    • March 5, 2017
    Hallo,

    ein Rabatt ist in der Bestätigungsmail nicht ersichtlich? Dieser steht meist etwas weiter unten.

    In der Bestätigung wird erst der normale Tarifpreis aufgelistet und anschließend zugehörige Rabatte/Sonderkonditionen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      jasminm81
      Besucher:in
      • jasminm81
      • Autor
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      • March 5, 2017
      Nein,leider nicht.Auch nicht weiter unten.Dort sind nur entsprechend vereinbarte Pakete aufgeführt.

      Bei der letzten Vertragsverlängerung hätte ich diesen Preis von 17,99€,dann wurde auf 19,99€ rückumgestellt.Der Kollege hat mir dann bei einer möglichen Verlängerung die 17,99€ zugesagt.

      LMSMDK
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      • March 5, 2017
      Mit Geduld kann ein Moderator hier im Forum den Sachverhalt prüfen und dir sicherlich die korrekten Konditionen einrichten.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        o2_Lars
        • o2_LarsModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • March 6, 2017
        Hallo @jasminm81,

        ich hab mir das mal angeschaut. Bei Dir fehlte in der Tat der zugesagte Rabatt.

        Den habe ich jetzt eingetragen, er wird dann also ab morgen für 24 Monate berücksichtigt werden.

        Gruß,

        Lars

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