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Vertragsverlängerung am Ende mit höherem Preis?

  • June 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 116 Aufrufe

Hallo,
mein o2 Free M Vertrag ist gekündigt, läuft aber noch bis zum Jahresende.
Auf meiner Startseite wird mir unter "zur Vertragsverlängerung" der Tarif o2 Free S für 13,49 Euro angeboten. Wenn ich dieses Angebot wähle und dann ohne Änderung bis zur Zusammenfassung durchklicke, steht dann dort ein Preis von 19,99 Euro ohne Rabatt.
Zudem steht darunter im "Kleingedruckten", dass eine Tarifwechselgebühr in Höhe von 19,99 Euro berechnet würde.
Da kann doch irgend etwas nicht stimmen. Aus welchen Grund sollte man den Vertrag verlängern, wenn es nachher teurer ist als vorher? ....und dann noch eine Wechselgebühr?

Lösung von o2_Marc

Hi maharhein,

wenn du mir deine Nummer und persönliche Kundenkennzahl per PN zustellst, schaue ich mir das gerne mal genauer an.

LG,
Marc

3 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Im VVL-Angebot steht weiterhin nichts von einem Rabatt?
Dann bei einem Wechsel in einen niedrigeren Tarif eine Wechselgebühr anfällt, ist ja nun nichts ungewöhnliches.

  • June 10, 2019
So ist es, kein Rabatt.

o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • June 14, 2019
Hi maharhein,

wenn du mir deine Nummer und persönliche Kundenkennzahl per PN zustellst, schaue ich mir das gerne mal genauer an.

LG,
Marc