Vertragsverlängerung_alle Jahre wieder ein Graus

Guten Abend Community,
ich habe soeben telefonisch zum Kundendienst Kontakt aufgenommen und wollte mich über Möglichkeiten der Vertragsverlängerung informieren. Zur Zeit habe ich den Tarif o2 free 15. Der Vertrag endet im August 2019
Leider war es ein eher unfreundliches Telefonat.
Mit Sicherheit habe ich einen Mitarbeiter erwischt, der einen schlechten Tag hatte. Ansonsten hätte er mir sicher nicht geraten doch einen anderen Anbieter zu wählen?! Ich habe am Telefon nach einem Angebot gefragt...er meinte, dass er mir nach Rücksprache mit seinem Chef den selben Tarif für 29.99€ anbieten kann...ich dürfe aber nicht darüber reden, weil dies ein TOP-Angebot sei, dass nur jetzt gilt. Spätestens in diesem Moment war mir klar, das Gespräch bringt mich nicht dazu meinen Vertrag zu verlängern. Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?

Nun habe ich hier im Forum von vielen "deutlich" besseren Angeboten gelesen.
Wie kann es sein, dass die Telefonhotline so uninteressiert ist die Bestandskunden (ich war schon bei EPlus und Base) zu halten?
Bereits bei der letzten Vertragsverlängerung gab es nur ärger mit der telefonischen Hotline. Damals wurden Vereinbarungen einfach nicht umgesetzt. In meinem Fall die kostenfreie Anrufweiterleitung. Diese war meine Bedingung, da ich zu Hause bei geschlossenen Fenstern ganz schlechten Emfang habe und mir die Anrufe dann gern aufs Festnetz leiten lasse.

Mal ehrlich, das macht doch keinen Spaß, sich alle 2 Jahre damit rumzuärgern. Vor allem, ich bin Kunde und ich "will" etwas bezahlen. Warum muss man sich denn dann noch verspötten lassen? ("TOP-Angebot").
Wie macht ihr das? Habt ihr ein dickes Fell entwickelt? 😂

Cheers, Basti