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Vertragsverlängerung / -änderung nicht möglich

  • May 23, 2022
  • 2 Antworten
  • 40 Aufrufe

Hi,

ich versuche seit gestern Erfolglos meinen Vertrag auf o2 Grow zu ändern aber bekomme immer eine technische Fehlermeldung. Die fehlermeldung tritt immer auf, wenn auf den Button zum auswählen des Tarifs geklicked wird. Es ist dabei egal, welcher Tarif gewählt wird, oder wo dieser Prozess durchgeführt werden soll. Funktioniert weder auf dem Handybrowser, der App oder am PC auf Edge oder Chrome. Es kommt immer an selber Stelle zu einer Fehlermeldung und ich komme nicht weiter.

 

Grüße

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • May 23, 2022

Hallo,

die Probleme können vielfältig sein. Wende dich mal an die Kundenbetreuung https://www.o2online.de/kontakt/ dort wird man dir behilflich sein.

LG


o2_Kurt
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  • Moderator
  • June 2, 2022

Hi @AetheA ,

 

vielen Dank für dein Interesse an unserem neuen Tarif! Wie ich sehe, konnte dein Vertrag bereits auf den neuen o2 Grow umgestellt werden. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten im Selfcare-Bereich.

Viele Grüße,
Kurt