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Vertragsverlängerung - Abzocke oder Versehen?

  • July 1, 2017
  • 7 Antworten
  • 250 Aufrufe
jana1601
Besucher:in
Hallo ihr Lieben,

ich bin grade echt sauer. Ich habe heute telefonisch meinen Vertrag verlängert. Im Moment zahle ich für 2 GB und All net Flat 24,99€. Am Telefon hat mir die nette Dame dann 4GB, All net Flat sowie eine 2te Sim karte für mein iPad für 14,99 für die nächsten 24 Monate angeboten. Ich habe extra 3 mal nachgefragt weil mir dies so günstig vorkam und ich es nicht glauben konnte. Bei dem Angebot konnte man ja gar nicht Nein sagen. Nun bekomme ich eine Bestätigung Email die meine alten Vertragsdaten beinhaltet und aussagt das ich zu den alten Konditionen den Vertrag verlängert habe. Was ich aber auf keinen Fall getan habe! Was kann ich tun damit dies schnell wieder geändert wird? 

Versehen oder einfach Abzocke? Kann nicht einmal etwas ohne Probleme laufen?! Die ganzen Probleme waren der eigentliche Grund für meine Kündigung. Ich hab echt kein Bock mehr.

7 Antworten

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • July 2, 2017
Du hast also vor ein paar Stunden den Vertrag verlängert (telefonisch) und bist bereits jetzt nervös, weil nicht alles von einer auf die andere Sekunde so ist, wie du es bestellt hast? Warte doch mal einen Tag ab, bevor du Himmel und Hölle in Bewegung setzt. In der Ruhe liegt die Kraft. Schlussendlich hast du ja noch ein 14 tägiges Widerrufsrecht.

Also, was kann dir passieren?

Einen schönen, entspannten Sonntag wünscht

Markus

M.B
jana1601
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  • jana1601
  • Autor
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  • July 2, 2017
Nein ich bin genervt davon, dass ich Emails erhalte mit sie haben ihren Vertrag zu den gleiche Konditionen verlänergt bzw. jetzt grade mit sie haben ihr Vertrag von 24,99 auf 39,99 im Monat erhöht. Und das ist absolut nicht der Fall, Mir wurden 14,99 versprochen. Und da man mir sagte der Vertrag tritt sofort in Kraft macht mich das in der Tat nervös weil ich nicht einsehe mehr zu zahlen.

Oddy1958
Besucher:in
  • Oddy1958
  • Besucher:in
  • July 2, 2017
Vielleicht stört sich jana1601 daran, dass sie Konditionen vereinbart, die dann in der Bestätigungsmail keinen Eingang finden. Natürlich hat man ein Widerrufsrecht, aber soll sie jetzt 14 Tage warten ob noch eine andere Bestätigung kommt. Woher will O2 wissen, dass die bestätigte Verlängerung falsch ist? Doch nur wenn sie sich meldet. und wenn sie sich zeitnah meldet ist es doch für O2 nur gut, denn dann kann man schnell reagieren und richtigstellen. Und es soll Menschen geben, die es echt trifft statt versprochene 14,99 plötzlich 39,99 zu zahlen.

@ o2_Markus

sind denn auch Sonntags Moderatoren hier unterwegs? Daumen hoch

o2_Markus
  • o2_MarkusTeam
  • Team
  • July 2, 2017
Moin @Oddy1958 

im Forum gibt´s den "Rundum-Wohlfühl-Service", der auch am Sonntag stattfindet.



Ja, ich gebe dir Recht.............nur wenn man sich meldet, können Misstände frühzeitig entdeckt werden. Aber zuviel Vorsicht ist doch auch nicht notwendig. Ein Mindestmaß an Vertrauen muss schon vorhanden sein. Wenn nicht, verstehe ich ehrlich gesagt überhaupt nicht, warum man dann überhaupt einen Vertrag abschließt. Wenn ich einem Dienstanbiete so dermaßen Mißtraue, dann schließe ich keine Verträge mit dem ab.

Aber gut, vielleicht sehe ich das falsch.

@@jana1601 

um dir da deine Sorgen zu nehmen schaue ich mir das gerne an. Ich knn das nur heute nicht, weil die System heute den ganzen Tag gewartet werden. Ich lege mir deinen Fall für Dienstag auf Termin und schau mir das dann an. Ich melde mich bei dir, wenn ich drübergeschaut habe und Fragen haben sollte.

Deal?

M.B
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 2, 2017
    Wenn du heute verlängert hast, geht es in der E-Mail nur um die Verlängerung. Wenn heute Nacht (oder evt. erst morgen Nacht wegen Wartungsarbeiten) der Tarif dann umgestellt wird, kommt eine E-Mail mit den Information.

    Was genau stand heute in der E-Mail drin? Kopiere sie mal rein hier. Die E-Mails verwirren oft, das ist echt unschön.

      o2_Nicolas
      • o2_NicolasModerator
      • Moderator
      • July 3, 2017
      Hallo @jana1601,

      ich hoffe mal @o2_Markus‌ ist mir jetzt nicht böse 😉, aber ich habe mir das gerade schonmal angesehen und kann dir versichern, dass alles entsprechend der Vereinbarung bei der Vertragsverlängerung eingebucht wurde.

      Ich kann aber absolut verstehen, dass du das auch gerne einmal schwarz auf weiß sehen möchtest. Wenn du in deinem Mein o2 Portal auf www.o2online.de schaust, wird dir in der Übersicht rechts dein Tarif angezeigt. Klickst du dort auf "Tarifdetails" wirst du weitergeleitet und kannst etwas weiter unten die eingebuchten Rabatte einsehen 😉

      Falls du noch Fragen hast, meld dich natürlich gerne jederzeit ☺️

      Viele Grüße, Nico

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        jana1601
        Besucher:in
        • jana1601
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 3, 2017
        Vielen liebe Dank für die schnelle Hilfe! 

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