vertragsverlängerung

Forum|Forum|3 years ago
March 28, 2023
5 Antworten
56 Aufrufe

Diana1207
Besucher:in

Da ich Bestandskunden bin erhielt ich einen Anruf dass als Dankeschön bei Vertragsverlängerungen, ich zusätzlich 20 GB erhalte . Ich nahm an … dass die 20 GB nur für einen Monat sind hat niemand gesagt. Ich dachte dass es für die komplette Laufzeit ist . Schriftlich habe ich nichts erhalten nur eine SMS dass die 20 GB aktiviert sind und nun wieder dass sie deaktiviert sind ..

o2_Dominik
Team
Forum|Forum|3 years ago
March 29, 2023

Hallo @Diana1207

Herzlich willkommen in der o2 Community 💙

Die Datengeschenke laufen zum Ende des Abrechnungszeitraums (der Zeitpunkt an dem dein Datenvolumen zurückgesetzt wird) aus. Das System hat daher korrekterweise dein Datengeschenk zum Ende des Abrechnungszeitraums deaktiviert.

Lass mich gerne wissen, falls du noch weitere Fragen hast 😊

MfG
Dominik

Gefällt mir

+34

jsc
Legende
Forum|Forum|3 years ago
March 29, 2023

@o2_Dominik

Schätze mal , dass @Diana1207 der Deaktivierungszeitpunkt erst mal egal ist, ihr geht es darum, das sie wohl gemeint hat, die 20GB kommen über die gesamte Laufzeit des Vertrags hinzu (Hotline hat wohl das wichtigste Detail verschwiegen) und sie nur deshalb die VVL durchgeführt hat 😉

@Diana1207 aus der Widerrufsfrist bist du wohl draussen?

Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black

Gefällt mir

o2_Antje
Moderatorin
Forum|Forum|2 years ago
April 4, 2023

@Diana1207 Ich nehme an jsc liegt mit seiner Vermutung richtig?
Auf welchen Tarif ist umgestellt worden und hat auch tatsächlich eine Vertragsverlängerung stattgefunden?
Welche Laufzeit wird dir unter Mein o2 angezeigt?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)

Gefällt mir

Vilureef
Forum|Forum|2 years ago
April 4, 2023

Hallo @Diana1207,

wurde das zusätzliche Datenpack noch vor der Vvl aktiviert, oder danach? Gab es überhaupt eine Vvl?

Die Datengeschenke laufen zum Ende des Abrechnungszeitraums (der Zeitpunkt an dem dein Datenvolumen zurückgesetzt wird) aus.

Nein, sie müssen aktiv abbestellt werden, haben aber nach Buchung kein automatisches Deaktivierungsdatum. Außerdem enthalten sie die Grow Funktion, da wäre eine automatische Abbestellung nach einem Rechnungslauf sinnfrei.