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Vertragsverlängerung

  • January 19, 2023
  • 2 Antworten
  • 12 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, mein Vertrag war vor dem ablaufen, deshalb habe ich diesen über die App verlängert. Ich habe auch eine Vertragsbestätigung per Mail erhalten (Datum 03.11.2022)Laufzeit bis 02.11.2024, soweit so gut. Heute habe ich einen Anruf von O2 erhalten das mein Vertrag in 16 Tagen gekündigt wird dies steht jetzt auch in der App, darunter steht Vertragsbeginn 20.11.2022.

Ich bin jetzt etwas verunsichert würde je meine Nummer und den Vertrag gerne behalten, will es aber auch nicht doppelt buchen, kann jemand helfen?

Lösung von o2_Bianca

Hallo @M1ch3ll3,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Toll, dass du dich hier meldest und du dich für eine weitere Zusammenarbeit mit uns entschieden hast.🌷 Geht es um die Rufnummer mit der du dich hier angemeldet hast? Da habe ich gute Nachrichten für dich. Die Vertragsverlängerung ist im Kundekonto hinterlegt und die Kündigung bereits entfernt worden. Der Vertrag wird also nicht von uns beendet. Bitte entschuldige, dass du da andere Informationen bekommen hast. Wenn noch Fragen offen geblieben sind, sag einfach Bescheid. Ich helfe dir gerne weiter.🤗

Viele Grüße Bianca

    2 Antworten

    M
    Besucher:in
    • M1ch3ll3
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 18, 2023

    Hallo, mein Vertrag war vor dem ablaufen, deshalb habe ich diesen über die App verlängert. Ich habe auch eine Vertragsbestätigung per Mail erhalten (Datum 03.11.2022)Laufzeit bis 02.11.2024, soweit so gut. Heute habe ich einen Anruf von O2 erhalten das mein Vertrag in 16 Tagen gekündigt wird dies steht jetzt auch in der App, darunter steht Vertragsbeginn 20.11.2022.

    Ich bin jetzt etwas verunsichert würde je meine Nummer und den Vertrag gerne behalten, will es aber auch nicht doppelt buchen, kann jemand helfen?

     

    Edit o2_Sven 19.01.2023/09:44: Beiträge zusammengeführt, bitte keine Doppelpostings

    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 20, 2023

    Hallo @M1ch3ll3,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Toll, dass du dich hier meldest und du dich für eine weitere Zusammenarbeit mit uns entschieden hast.🌷 Geht es um die Rufnummer mit der du dich hier angemeldet hast? Da habe ich gute Nachrichten für dich. Die Vertragsverlängerung ist im Kundekonto hinterlegt und die Kündigung bereits entfernt worden. Der Vertrag wird also nicht von uns beendet. Bitte entschuldige, dass du da andere Informationen bekommen hast. Wenn noch Fragen offen geblieben sind, sag einfach Bescheid. Ich helfe dir gerne weiter.🤗

    Viele Grüße Bianca

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