Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

  • December 22, 2022
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo, ich habe gerade meinen Vertrag O2 Home S verlängert um 50 Mbits zu erhalten.

Im Angebot ist die Anschlußgebühr mit 0,00 € angegeben. https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/internet-festnetz/#id-975454

Nun habe ich die Bestätigungsmail erhalten, da steht Anschlußgebühr 49.99€.

Die nette Dame im Kundendienst konnte mir auch nicht weiterhelfen.

Kann mir O2 die Anschlußgebühr erlassen, da der Anschluß ja bereits besteht?

Danke Tom

Lösung von Sächsin

Wenn du das oben verlinkten "Angebot" bestellt hast, ist das ein zusätzlicher Vertrag.

Bestehende Festnetzverträge können nur über die Kundenbetreuung verlängert werden.

    5 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • Lösung
    • December 22, 2022

    Wenn du das oben verlinkten "Angebot" bestellt hast, ist das ein zusätzlicher Vertrag.

    Bestehende Festnetzverträge können nur über die Kundenbetreuung verlängert werden.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      T
      Besucher:in
      • Tom2022
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 22, 2022

      Vielen Dank

        Bollermann
        Legende
        Forum|alt.badge.img+48
        • BollermannLegende
        • December 22, 2022

        @Tom2022 

         

        Wenn du keinen zusätzlichen Vertrag möchtest, musst du die Bestellung widerrufen. 

         

        Am besten per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de

        be kind 🙂 or be quiet🤫
          T
          Besucher:in
          • Tom2022
          • Autor
          • Besucher:in
          • December 22, 2022

          Danke,

          habe nochmal angerufen und ein Update beantragt, den Neuantrag storniert.

          An Alle Vielen Dank

          und ein schönes Fest.

          Tom

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • December 22, 2022

            Hallo @Tom2022,

            herzlich willkommen in der o2 Community.
            Super, dass du die Vertragsanpassung sowie die Stornierung des versehentlich bestellten Neuvertrages bereits mit der Kundenbetreuung klären konntest.
            Sollten zu einem späteren Zeitpunkt noch weitere Fragen aufkommen, melde dich bitte jederzeit erneut.

            PS. Das Lösungshäkchen hab ich mal auf die Antwort von Sächsin geschoben damit auch andere User mit ähnlicher Fragestellung die Info schnell finden :)

            Gruß
            Antje
             

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
            Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
            © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica