Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

  • October 21, 2022
  • 4 Antworten
  • 33 Aufrufe
I
Besucher:in

Ich würde gerne meinen Vertrag verlängern bzw. Tarif ändern mit neuem Handy aber leider kommt bei der Eingabe der Bankverbindung immer “Zahldaten sind unverändert” und es bricht ab.

Lösung von Vilureef

Hallo,

dann liegt es daran, dass bei dir kein bestätigtes Lastschriftmandat vorliegt. Rufe die Kundenbetreuung an und lasse das Häkchen bei unterschiedlichen Kontoinhaber und Vertragsinhaber rausnehmen. Danach kannst du Online verlängern.

LG

4 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • October 21, 2022

Hallo, 

findest du diesen Eintrag unter Meine Daten in „Mein O₂“?

Bzw. liegt bei dir keine Einzugsermächtigung vor, sprich du überweist deine Rechnung?

LG

-
I
Besucher:in
  • Isabell_H25
  • Autor
  • Besucher:in
  • October 21, 2022

Hallo,

ja diesen Eintrag finde ich bei “Mein O2”.

Ich zahle auch schon immer per Lastschriftverfahren.

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • October 21, 2022

Hallo,

dann liegt es daran, dass bei dir kein bestätigtes Lastschriftmandat vorliegt. Rufe die Kundenbetreuung an und lasse das Häkchen bei unterschiedlichen Kontoinhaber und Vertragsinhaber rausnehmen. Danach kannst du Online verlängern.

LG

-
    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • October 28, 2022

    Hallo @Isabell_H25,

    herzlich willkommen bei uns in der o2 Community!
    Schön, dass du bei uns bist.

    Wie ich sehe hast du von Vilureef bereits entsprechend Hilfe bekommen.
    Konnte sich dein Anliegen damit in der Zwischenzeit klären?

    Liebe Grüße
    Jessi 😊

    Do you need help in English? For english support visit our english community (https://g.o2.de/englishcommunity) and our english FAQ section (https://g.o2.de/faqsection)!
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica