vertragsverlängerung

Hallo @admiralhw,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. Toll, dass du dich hier meldest. Entschuldige, dass es mit der Vertragsverlängerung nicht geklappt hat. Wenn du magst können wir dir gerne ein Angebot zusammenstellen. Dazu brauchen wir nur einige Informationen. Welchen Tarif hast du dir ausgesucht? Möchtest du auch ein neues Handy bestellen? Wenn ja, welches Modell und welches Farbe soll es haben? Ist die E-Mail Adresse in deinem Kundenkonto noch aktuell? So das wars auch schon mit meinen Fragen. Wir freuen uns auf deine Rückmeldung.

Viele Grüße Bianca

Hallo,

lasse ein Fehlerticket bei der Kundenbetreuung für die Technik erstellen, damit du schnellstmöglich Online verlängern kannst.

LG

Hallo @admiralhw ,

hat es inzwischen geklappt mit der Vertragsverlängerung ?

Ansonsten erstellen wir dir gerne ein Angebot. Bitte nenne uns dann den Tarif und/oder das Handy, welches du gerne haben möchtest.

Danke schön. 🌹

Gruß, Solveig

Hallo,

es löst aber nicht das Problem, dass der Kunde/ Kundin selbstständig verlängern kann.

LG

@Vilureef ,

das stimmt. Deshalb möchte ich gerne wissen,ob es inzwischen geklappt hat.

Du hast recht, es wäre toll, wenn  du @admiralhw uns dann noch schreiben könntest, auf welchem Weg die Verlängerung durchgeführt werden konnte.

Gruß, Solveig