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Vertragsverlängerung

  • October 5, 2022
  • 2 Antworten
  • 17 Aufrufe

Hallo,ich versuche es heute mal auf diesem Weg!Ich bin seit vielen vielen Jahren Kunde bei O2 ,habe 2 Verträge laufen, keine offenen Rechnungen stets alles pünktlich und korrekt beglichen, und nun wollte ich einen meiner Verträge verlängern inklusive Smartphone , seitens O2 wurde es abgelehnt ! 😩 Das ist nicht Kundenorientiet , Mir fehlen die Worte 

2 Antworten

Vilureef
Legende
  • October 5, 2022

Hallo,

in der Ablehnung steht eine Adresse von der Auskunftsstelle, dort kannst du dich schriftlich hinwenden, und erfährst den Grund der Ablehnung. Hier kann dir keiner weiterhelfen.

LG


o2_Dennis
  • Moderator
  • October 10, 2022

Hallo @Tufftuff,

ich kann deine Enttäuschung verstehen, vor allem dann, wenn man gar keine Veranlassung sieht, weshalb der Vertrag von unserer Seite aus nicht zustande gekommen ist. 

Vilureef hat hier bereits den wichtigen Hinweis gegeben, dass in der E-Mail, in der dir der Vorgang mitgeteilt wurde, auch eine Adresse für Rückfragen genannt wird. Da wir hier keinen Einblick auf die Gründe haben, wäre es notwendig, dass du dich einmal dort an unsere Kolleg:innen wendest, damit man dir mehr dazu sagen kann.

VG
Dennis