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Gelöst

vertragsverlängerung

  • May 28, 2020
  • 2 Antworten
  • 25 Aufrufe
F
Besucher:in

Hallo liebes O2 Team, 

 

ich würde gerne meinen Vetrag online verlängern, leider bekomme ich seit mehreren Monaten immer folgende Fehlermeldung 

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Könnt ihr mir vielleicht helfen das Problem zu beheben ? 
 

Liebe Grüße 

 

 

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Fini1991 ,

 

hat es inzwischen geklappt? Wir haben von dir noch keine Rückmeldung auf die nachfrage von @o2_Vivian erhalten.

Gern können auch wir hier schauen, was wir dir anbieten können. Dazu benötigen wir noch ein paar Infos von dir.

Wir haben aktuell zwei unterschiedliche Arten von Tarifen im Angebot. Einmal diejenigen mit einem festen Datenvolumen, da gibt es 3, 6, 10, 20, 40, 60 und 120 GB und einmal unsere neuen unlimited Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen. Diese unterscheiden sich nur in der Übertragungsgeschwindigkeit. Hier stehen bis zu 2, 10 oder 225 MBit/s zur Verfügung. Was gefällt dir da besser?

Möchtest du ein Handy dazu haben, wenn ja welches soll es sein und welche Farbe soll es haben? In unserem Angetestetbereich findest du sicher einige Anregungen.

Bitte überprüfe auch unbedingt einmal deine bei uns hinterlegte Emailadresse, wir senden dir darüber unser Angebot, falls du im Salfecarebereich nicht schon fündig werden solltest!

 

Viele Grüße,

Andrea

 

In unserem digitalen Wohnzimmer gibt es viel zu entdecken, hast du dich schon mal umgeschaut?

2 Antworten

o2_Vivian
  • o2_VivianModeratorin
  • Moderatorin
  • June 4, 2020

Hallo @Fini1991,

herzlich Willkommen bei uns in der Community! 

Ich freue mich, dass du deinen Vertrag bei uns verlängern möchtest! :blue_heart:

Bekommst du hier http://g.o2.de/vvl die genannte Meldung? Tritt die gleiche Meldung auch auf, wenn du es in der Mein o2-App versuchst? 

Viele Grüße

Vivian 

Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag bitte als Lösung, damit auch andere davon profitieren :)
o2_Andrea
  • o2_AndreaTeam
  • Team
  • Lösung
  • June 8, 2020

Hallo @Fini1991 ,

 

hat es inzwischen geklappt? Wir haben von dir noch keine Rückmeldung auf die nachfrage von @o2_Vivian erhalten.

Gern können auch wir hier schauen, was wir dir anbieten können. Dazu benötigen wir noch ein paar Infos von dir.

Wir haben aktuell zwei unterschiedliche Arten von Tarifen im Angebot. Einmal diejenigen mit einem festen Datenvolumen, da gibt es 3, 6, 10, 20, 40, 60 und 120 GB und einmal unsere neuen unlimited Tarife mit unbegrenztem Datenvolumen. Diese unterscheiden sich nur in der Übertragungsgeschwindigkeit. Hier stehen bis zu 2, 10 oder 225 MBit/s zur Verfügung. Was gefällt dir da besser?

Möchtest du ein Handy dazu haben, wenn ja welches soll es sein und welche Farbe soll es haben? In unserem Angetestetbereich findest du sicher einige Anregungen.

Bitte überprüfe auch unbedingt einmal deine bei uns hinterlegte Emailadresse, wir senden dir darüber unser Angebot, falls du im Salfecarebereich nicht schon fündig werden solltest!

 

Viele Grüße,

Andrea

 

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