Vertragsverlängerung

Hallo, 

ich habe heute 22.04.20 meine Zwei Verträge verlängert per Chat. 
Mein Vertrag o2 Free S zahle ich zurzeit 24,99 EUR und mir wurde das gleiche O2 Free S mit 3 GB für 17,99 EUR Angebot und mein zweiter Vertrag O2 Free M (2018) zahle ich zurzeit 29,99 EUR (bis 02.08.2020 habe ich ein Rabatt von 15 Euro, also zurzeit 14,99 EUR) wurde mir auch O2 Free M mit 10 GB für 14,49 EUR angeboten. 
 

Ich habe meine beiden Verträge auf die neuen Konditionen ändern lassen, laut Chat würde ich darauf 

eine Bestätigung Mail bekommen da wäre alles erklärt und die neuen Konditionen/Preise wären aufgelistet. 
 

Nach dem beenden von Chat habe ich auch zwei Mail bekommen, da drauf aber meine alten Tarife aufgelistet waren mit dem gleichen Konditionen/ Preisen wie vorher auch, aber das „ abgeschlossene Vertragsdatum“ ist natürlich auf den 22.04.2020 geändert, für 24 Monate, und auf meiner O2 App ist auch alles beim alten, aber auch da ist das Datum wo ich die Verträge abgeschlossen habe auf den 22.04.2020 verändert worden!!!
 

Kann mir das einer erklären ? Wird das noch korrigiert, oder hat die nette Dame beim Chat mich Veräppelt ?  
 

Grüße.