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Vertragsverlängerung

  • April 21, 2020
  • 4 Antworten
  • 31 Aufrufe

rebell_kai
Besucher:in

Moin moin,

ich bin seit ewigen Zeiten o2 Kunde und soweit auch echt zufrieden. Nun würde ich gern mal meinen Vertrag anpassen. Heißt:

Gerne den o2 free M (20GB) mit dem iphone 11. Dazu finde ich das passende Angebot für Neukunden (iphone 11 inkl. Airpods und dem oben genannten Vertrag) für 44,99€ .

Auf telefonische Nachfrage wird mir das Angebot für 48,99€ angeboten, weil ich ja kein Neukunde bin, sondern Bestandskunde (so ungefähr war der Wortlaut). Warum bekomme ich als jahrelanger Kunde ein schlechteres Angebot? Das finde ich schade.

Bei der letzten Vertragsverlängerung inkl. Smartphone war das gar kein Problem. Jetzt fühle ich mich als Bestandskunde schlechter gestellt. Da überlegt man wirklich den Anbieter zu wechseln, um ein”Neukunde” zu werden.

Vielleicht lässt sich auf diesem Wege noch etwas erreichen…

Viele Grüße und bleibt gesund!

4 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Neukundenangebote sind nunmal Lockangebote und stehen generell nicht bei einer VVL zur Verfügung.

Das gilt für praktisch jeden Mobilfunkanbieter und ebenso für viele andere Branchen.

Eine VVL zu Neukundenkonditionen wirst du auf keinem Wege erreichen.

 

Wobei dein VVL-Angebot sicherlich auch nicht schlecht ist bei 4€ Differenz. Normalerweise ist die Differenz wesentlich höher.


rebell_kai
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 21, 2020

Huhu, danke für die Antwort. Ja gut möglich, vor 3 oder 4 Jahren ging es problemlos, deswegen irritiert mich das Ganze! Dann muss man wohl doch Anbieter wechseln um bessere Konditionen zu bekommen.

Das Angebot mag gut sein, aber wenn ich viele “Lockangebote” dann sehe, dann sind da einige doch günstiger.

Na mal schauen…. Danke erstmal! :)


o2_Andrea
  • Team
  • April 28, 2020

Hallo @rebell_kai ,

 

gern sende ich dir ein Angebot für die Rufnummer xxx 748 für den o2 Free M mit 20 GB Datenvolumen und deinem Wunschhandy samt Pods an die bei uns hinterlegte Emailadresse.  Das ist das bestmöglichste Angebot, was unser System für diese Kombination zuläßt. Mehr geht da nicht.

Der Tarif hat wie üblich eine Flatrate für Minuten/SMS (in alle dt. Netze), eine Festnetznummer und ist mit EU-Roaming ausgestattet.

Nach Aufbrauch deines Inklusiv-Datenvolumens reduziert sich die Up-/Download-Geschwindigkeit auf 32 kBit/s.

Es fallen für dich dabei keine Tarifwechselgebühren an! Ist das was für dich?

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Schau auch gern einmal hier in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher interessante Beiträge für dich. Wir freuen uns auf Kommentare von dir!


o2_Andrea
  • Team
  • April 30, 2020

Hallo @rebell_kai ,

 

wir haben bisher keine Rückmeldung von dir auf das Angebot erhalten. Konntest du es dir schon ansehen?

 

Viele Grüße,

Andrea

 

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!