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Vertragsverlängerung

  • July 27, 2019
  • 5 Antworten
  • 128 Aufrufe
R
Besucher:in
Hallo,

ich hab gerade meine Angebote zur Vertragsverlängerung verglichen mit Neukunden Angeboten und ich soll ca. das doppelte Zahlen. Danach hab ich bei der Hotline angerufen und dort wurde mir erklärt, bessere Angebote bekommt man nur wenn man Kündigt. Daher hab ich gekündigt und gleich ein besseres Angebot bekommen. Leider immernoch deutlich teuer. Jetzt soll ich abwarten, da ich wahrscheinlich noch bessere Angebote mit der Kündigung bekomme.

Dieses Vorgehen entspricht überhaupt nicht meiner Vorstellung. Ist es wirklich der einzige Weg als Kunde ein halbwegs vernünftiges Angebot zu bekommen wenn ich mit der Kündigung drohe?
MariaMostrich

5 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Kommt drauf an, was du als vernünftig ansiehst.

Dass Nekunden Lockangebote bekommen und deswegen die Neukundenangebote teils deutlich besser sind als die VVL-Angebote ist in zahlreichen Branchen vollkommen üblich.
Man ist dir offensichtlich ja schon entgegen gekommen.
Generell sind VVL-Angebote aber nicht verhandelbar und reichen auch nicht an Neukundenangebote heran.
MariaMostrich
R
Besucher:in
Weil mir das bewusst ist, hab ich vernünftig geschrieben. Das Angebot war leider immer noch sehr weit von dem Lockangebot entfernt.

Aber das Problem ist ja viel mehr das vorgehen. Das Angebot hab ich nur durch die Kündigung erhalten und weitere Angebote, so wurde mir erklärt, werden folgen. Kann ich als Kunde nicht auch ein Angebot ohne Kündigung erwarten?
stefanniehaus
Legende
Forum|alt.badge.img+3
Hast du ja bekommen.
MariaMostrich
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • July 29, 2019
Hey @Roland_1234567,

schön dich in unserer o2 Community begrüßen zu können. 😊

Wie genau kann ich dir denn weiterhelfen? Sollen wir dir noch einmal ein individuelles Angebot erstellen?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
o2_Tatjana
  • o2_TatjanaTeam
  • Team
  • July 31, 2019
Hey @Roland_1234567,

bis jetzt habe ich noch keine Rückmeldung von dir erhalten. Kann ich an dieser Stelle noch etwas für dich tun?

Viele Grüße, Tatjana
Werde zum Autor und schreibe deine eigenen Artikel | https://g.o2.de/News
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