vertragsverlängerung

Was soll dir o2 denn anbieten? Tarif? Handy?

Hallo @Schnaddi,

schön, dass du dich bei uns meldest. Gerne stellen wir dir ein individuelles Angebot zusammen. Schicke uns dafür einfach eine private Nachricht an @o2_VVL. Gerne kannst du uns da auch schon sagen, wie viel Datenvolumen du monatlich ungefähr benötigst . Falls du auch über ein neues Smartphone nachdenkst, schau dich doch mal bei unseren Testberichten um.

Viele Grüße, Tatjana

Hi @Schnaddi ,

bisher haben wir leider keine PN von dir erhalten. Besteht noch Interesse an einer Verlängerung?

LG,
Marc

Meine Erfahrung lehrt mich, O2 / Telefónica hat kein Interesse daran Bestandskunden zu behalten. Die senden Dir eine Nachricht, dass deine SIM Karte zu xx.xx.xxxx deaktiviert wird. Kundenservice ist für mich etwas anderes.

Was ist genau dein Anliegen und was hat das mit diesem Thema zu tun? Wenn du eine Prepaidkarte nutzt dann muss diese regelmässig aufgeladen werden. Erfolgt das nicht wird diese deaktiviert.

Das ist auch nicht nur bei o2 so und hat noch weniger mit Kundenservice zu tun.

Hallo,
ja ich habe noch Interesse!
und eine Nachricht hatte ich euch geschrieben!

Meine Erfahrung lehrt mich, O2 / Telefónica hat kein Interesse daran Bestandskunden zu behalten. Die senden Dir eine Nachricht, dass deine SIM Karte zu xx.xx.xxxx deaktiviert wird. Kundenservice ist für mich etwas anderes.

Ich habe aber keine „Prepaidkarte“ sondern einen teueren Vertrag. Diesen habe ich, wie viele andere Kunden schon vor längerer Zeit gekündigt. Außer einer Bestätigung dieser Kündigung und der Nachricht zur Deaktivierung habe ich keine Reaktion von O2 bekommen. Und ja ich habe auch alle Rechnungen bezahlt. Das scheint bei O2 aber auch niemanden keinen zu interessieren. Nennt man das heutzutage „Kundenservice“?

Hallo @Schnaddi,

wir haben bisher keine private Nachricht von dir erhalten.
Ich habe dich deshalb jetzt direkt von unserem @o2_VVL User angeschrieben.
Bitte antworte auf diese Nachricht
Bestimmt finden wir ein passendes Angebot ☺️

Gruß
Antje

@Schnaddi & @Pezepe007 Eine private Nachricht haben wir bisher nicht erhalten. Besteht noch Interesse an einem Angebot zur Vertragsverlängerung?

Gruß
Antje

Ich habe aber keine „Prepaidkarte“ sondern einen teueren Vertrag. Diesen habe ich, wie viele andere Kunden schon vor längerer Zeit gekündigt. Außer einer Bestätigung dieser Kündigung und der Nachricht zur Deaktivierung habe ich keine Reaktion von O2 bekommen.

Wenn du kündigst, signalisierst du, dass du nicht mehr bei o2 bleiben möchtest. Und jetzt beschwerst du dich, dass o2 deinen Wunsch respektiert? Wenn du doch bleiben willst dann kannst du jederzeit um ein Angebot bitten.

Wenn du kündigst, signalisierst du, dass du nicht mehr bei o2 bleiben möchtest. Und jetzt beschwerst du dich, dass o2 deinen Wunsch respektiert? Wenn du doch bleiben willst dann kannst du jederzeit um ein Angebot bitten.

Wenn ein Unternehmen an seinen Kunden interessiert wäre würde es aktiv Nachfrage ! War wohl nicht so wirklich wichtig und ist nun auch zu spät. Jetzt macht das Geschäft die Konkurrenz.

Hallo @Pezepe007,

schade, dass wir dich als Kunden verloren haben.
Ich hoffe, wir können dich zu einem späteren Zeitpunkt erneut von uns überzeugen.

Gruß
Antje

Hey @Schnaddi und @Pezepe007,

Kennt ihr schon unseren Bereich "Neuigkeiten"? Hier geben wir Tipps rund ums digitale Leben und wir stellen Neuheiten und o2-Aktionen vor. Schaut doch mal vorbei und lasst einen Kommentar da. 📰

Viele Grüße, Tatjana