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Vertragsverlängerung

  • July 4, 2019
  • 2 Antworten
  • 79 Aufrufe
S
Besucher:in
Ich versuche seit 3 Tagen online meinen Vertrag zu verlängern. Am Ende des Prozesses steht dann immer "der Vorgang kann nicht bearbeitet werden" … es steht auch aus technischen Gründen. Habe es sowohl über App als auch über den PC versucht. Gleiches Resultat.
Ist dies ein bekanntes Problem und muss ich über die Hotline verlängern, oder habe ich im Vorgang einen Fehler der das technische Problem anstößt ?

Lösung von o2_Antje

Hallo SaBer264,

es freut mich, dass wir ein passendes Angebot finden konnten.
Dein Tarif wird morgen umgestellt.
Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt :)

Gruß
Antje

    2 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • July 5, 2019
    Hallo @SaBer264 und 💙lich willkommen!

    schön, dass du bei uns bleiben möchtest. ☺️
    Entschuldige die Herausforderungen im Portal, wenn du uns das gewünschte Angebot einmal als private Nachricht an @o2_VVL sendest schauen wir gern ob wir dies für dich einrichten können.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • July 11, 2019
    Hallo SaBer264,

    es freut mich, dass wir ein passendes Angebot finden konnten.
    Dein Tarif wird morgen umgestellt.
    Alle Tarifkonditionen werden dir dann auch noch einmal per Mail bestätigt :)

    Gruß
    Antje
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