Vertragsverlängerung

Hallo Leute,

mir wurde angezeigt, ich könnte meinen aktuellen Vertrag verlängern. Wenn ich auf diesen Button klicke, wird mir ein neuer Tarif vorgeschlagen.
Einen neuen Tarif mit Handy hab ich ausgewählt aber sobald es an die Daten kommt, werde ich aufgefordert meine IBAN und mein BIC einzugeben, wobei die Daten unverändert sind. Selbst wenn ich diese erneut eingebe, gehts nicht weiter. Wenn ich dann über die "Abbrechen" Funktion gehe, gelange ich zu der Übersicht von meinem ausgewählten Tarif und dem Handy. Sobald ich auf "Jetzt Kaufen" klicke, wird die Aktion aufgrund eines Technischen Fehlers abgebrochen.

Kann mir da jemand helfen?

Grüße Sergej