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Vertragsverlängerung

  • June 9, 2019
  • 4 Antworten
  • 129 Aufrufe
N
Besucher:in
Hallo,
ich habe meinen Vertrag gekündigt und am Freitag einen Anruf bekommen ob ich ihn nicht verlängern möchte. Nach einer kurzen Beratung hab ich dem zugestimmt und mir einen neuen Tarif und ein neues Smartphone herausgesucht. Leider habe ich bis heute noch keine Nachricht oder Mail erhalten, dass dies nun läuft und auch Online ist noch alles beim Alten. Auch bei Bestellungen sehe ich nichts. Hat da etwas nicht funktioniert?

Lösung von o2_Annika

Hallo @NinaWinter

mittlerweile hast du ein paar SMS erhalten, richtig? Die Tarifänderung erfolgt heute Nacht und wir dir dann auch per SMS bzw. per Mail bestätigt.

Viele Grüße

Annika

      4 Antworten

      A
      • Anonymous
      • June 10, 2019
      Hallo!

      Du hattest nach dem Gespräch eine SMS bekommen, dass dein Vertrag verlängert wurde?
        N
        Besucher:in
        • NinaWinter
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 10, 2019
        Nein auch das nicht
        A
        • Anonymous
        • June 10, 2019
        Möglicherweise ist der Auftrag in der Warteschleife (wegen den Feiertagen), steckt im System fest oder es wurde vergessen, den Auftrag abzuspeichern.

        Woran es liegt, wird du dann frühestens ab morgen (Dienstag) erfahren.
          o2_Annika
          • o2_AnnikaModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • June 11, 2019
          Hallo @NinaWinter

          mittlerweile hast du ein paar SMS erhalten, richtig? Die Tarifänderung erfolgt heute Nacht und wir dir dann auch per SMS bzw. per Mail bestätigt.

          Viele Grüße

          Annika
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