Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Vertragsverlängerung

  • May 29, 2019
  • 4 Antworten
  • 87 Aufrufe
E
Besucher:in
Hallo zusammen,

ich habe am 20.05.2019 telefonisch meinen Vertrag mit neuem Handy verlängert. Der Tarif wurde bereits umgestellt und eine Auftragsbestätigung über den Tarifwechsel habe ich bereits bekommen. Die neue Datacard war heute in der Post. Jedoch hab ich keinerlei Infos bzw. eine Auftragsbestätigung wo das neue Handy erwähnt wird. Ich habe es auch noch nicht erhalten. In der App unter meine Bestellungen steht auch nichts von einem neuen Handy, nur die neue Datacard ist aufgelistet. Wann bekomme ich denn das neue Handy?

      4 Antworten

      bs0
      Legende
      Forum|alt.badge.img+46
      • bs0Legende
      • Legende
      • May 29, 2019
      Welches Handy hattest du bestellt? War es lieferbar? Hast du eventuell im SPAM Ordner eine Mail diesbezüglich?
      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      E
      Besucher:in
      • Elias090509
      • Autor
      • Besucher:in
      • May 29, 2019
      Ich hatte das Samsung Galaxy s9 inkl Samsung Tablet bestellt. Laut Aussage des Hotline-Mitarbeiters sollte ich es nach 5 Werktagen erhalten.... Ich habe die letzten Tage extra aufgepasst und mehrmals am Tag meinen Spamordner kontrolliert, jedoch war dort auch nichts.... Selbst in der Auftragsbestätigung für die Vertragsverlängerung ist nichts erwähnt.
        E
        Besucher:in
        • Elias090509
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 29, 2019
        Sorry ist selbstverständlich noch nicht gelöst!
        o2_Antje
        • o2_AntjeModeratorin
        • Moderatorin
        • May 31, 2019
        Hallo Elias090509,

        vielen Dank für deine Nachricht.
        Die Handybestellung scheint leider nicht vorgenommen worden zu sein.
        Ich kann das jetzt selbstverständlich nachholen, das Tab kann ich dir aber nicht zusätzlich anbieten.
        Die Anzahlung für das Gerät beträgt in diesem Fall dann auch nur 1 EUR + 4,99 EUR Versandkosten und die monatliche Rate liegt bei 20,50 EUR.
        Zusammen zahlst du dann 34,24 EUR im Monat.
        Bis zum 30.06.2019 fällt zusätzlich allerdings ein zusätzlicher Hardwareaufschlag in Höhe von 5 EUR für dein altes Handy an.
        Wenn ich das Handy bestellen soll, nenne mir bitte noch deine Wunschfarbe.

        Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

        Gruß
        Antje
        Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica