Vertragsverlängerung

Was steht dazu in der Auftragsbestätigung, die du per Email bekommen hast?

Ja im Nachhinein steht da

Rabatt auf Aktivierungsgebühr -> Feld ist leer

Beim Abschluss der Verlängerung war aber nicht die Rede davon!
Ich bin auch nicht davon aus gegangen das bei einer Vertragsverlängerung diese Gebühren anfallen!?
Wie gesagt hatte ich bisher bei keiner Verlängerung. Finder ich auch im Zuge der Kundenbindung nicht ok. Da auch der Preis der neuen Verträge gleich der vorher abgeschlossenen Verträge ist, und diese laut Info nicht zu verlängern waren ( dabei rückstufung von 10/15 GB auf 6/6 Gb).
Gruss Dirk

Den bisherigen Vertrag hättest du behalten können wenn o2 ihn nicht gekündigt hat. So wie es aussieht hast du jetzt ein Downgrade gemacht, und dafür fallen u.U. solche Gebühren an. Natürlich auch dann wenn man fast 20 Jahre Kunde ist. Trotzdem könnte es natürlich ein Fehler sein. Ein Moderator wird das prüfen.

Eine Tarifwechselgebühr und eine Aktivierungsgebühr / Anschlussgebühr sind unterschiedliche Dinge.

Die Tarifwechselgebühr sollte dir bei der Zusammenfassung vor deiner Bestätigung des Tarifwechsels angezeigt worden sein. Wurde sie dir mit 19,99 Euro berechnet?

Ja 2x 19,99€ ( 2 Verträge). Aber angezeigt wurde sie definitiv nicht.
Sonst hätte ich mich früher gemeldet.
Gruß Dirk

Für solche Fälle hat man ein Widerrufsrecht. Gerade deswegen sollte man immer die Vertragsbestätigung genau durchlesen. Stehen die 19,99 drin? Wenn ja, kannst du noch widerrufen?

Ja da steht zwar.

„Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen:Tarifwechselgebühr19,99 €Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt.“
da steht aber auch
„Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Servicegebühren in dieser E-Mail aktuell noch nicht angezeigt werden. In der Rechnung werden diese jedoch berücksichtigt.“
und da die Gebühren beim Vertragsabschluss 100%ig nicht angezeigt wurden bin ich nicht von einer Zahlung der Gebühr ausgegangen.
Aufgefallen ist mir die Gebühr erst bei der letzten Rechnung, leider erst nach der Widerruffrist.
Gruss Dirk

@Sächsin : Hast du nicht einen Screenshot, wo es deutlich angezeigt wird?

Wo was angezeigt wird?

Grad vor ein paar Tagen erst getestet gehabt mit einem Downgrade meines Free S plus auf Free S und ja, die Darstellung ist in meinen Augen alles andere als optimal, zumal o2 selbst hier https://www.o2online.de/service/vertrag-tarif/vertragsverlaengerung/ unter "Gebühren" schreibt
"Bei einem Tarifwechsel fällt eine einmalige Tarifwechselgebühr von bis zu 19,99 € an. Wenn du ein Handy bestellst, fallen hierfür einmalige Versandkosten von 4,99 € an. Eine Übersicht aller für dich relevanten Gebühren erhältst du in deiner Produktzusammenfassung auf der letzten Seite im Schritt „Mein Produkt“ vor Abschicken der Vertragsverlängerung."

Sorry! mag sein.
Aber eine evt. anfallende Gebühr sollte aber in der Kostenaufstellung deutlich ausgewiesen werden, oder?

Hallo ihr Lieben, habt ihr euch denn mal eure Vertragsunterlagen angeschaut, die ihr per Mail o SMS erhalten hattet, nach der VVL ? Schaut doch mal bitte nach, ob euch wirklich eine Tarifwechselgebühr berechnet wird . Oder ob das gar nicht der Fall ist. Nette Grüße.

Ja da steht zwar.

„Sie haben folgende Zusatzleistung in Anspruch genommen:Tarifwechselgebühr19,99 €Die Zusatzleistung(en) werden Ihnen nur einmalig in Rechnung gestellt.“
da steht aber auch
„Bitte beachten Sie, dass etwaige Rabatte auf Servicegebühren in dieser E-Mail aktuell noch nicht angezeigt werden. In der Rechnung werden diese jedoch berücksichtigt.“
und da die Gebühren beim Vertragsabschluss 100%ig nicht angezeigt wurden bin ich nicht von einer Zahlung der Gebühr ausgegangen.
Aufgefallen ist mir die Gebühr erst bei der letzten Rechnung, leider erst nach der Widerruffrist.
Gruss Dirk
@MariaMostrich das hat der TE doch schon bestätigt, dass die Gebühren drin stehen (siehe Zitat).

Sorry! mag sein.
Aber eine evt. anfallende Gebühr sollte aber in der Kostenaufstellung deutlich ausgewiesen werden, oder?
Lies meine Antwort oben noch mal und du wirst erkennen, dass ich da ganz deiner Meinung bin.

Super!
Das nenne ich mal schnelle Hilfe!
Ein + für o2
Schönes Wochenende allerseits.
Gruss Dirk