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Vertragsverlängerung

  • May 20, 2019
  • 9 Antworten
  • 142 Aufrufe
P
Besucher:in
Hallo zusammen, mein Vertrag läuft bald aus und ich würde ihn gerne verlängern aber ich möchte einen günstigeren Tarif wechseln in WhatsApp würde mir gesagt das geht nicht. Stimmt das? Würde mich freuen wenn mir jemand helfen könnte

Lösung von o2_Antje

Hallo Peacemaster30,

vielen Dank für dein Interesse.
Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir unseren o2 Free M mit 10 GB und 24 x 5 EUR Rabatt für 24,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat anbieten.
Was meinst du?

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

Viele Grüße
Antje

      9 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 20, 2019
      Hallo!

      Wurde dir tatsächlich nur "geht nicht" geschrieben oder doch etwas mehr? Wie zum Bespiel "Es ist noch zu früh" oder "Es fällt eine hohe Tarifwechselgebühr an" oder ......
        P
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        • Peacemaster30
        • Autor
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        • May 20, 2019
        Nein sie hat geschrieben ein Wechsel ist aktuell nicht möglich. Aber ich kann schon verlängern möchte aber etwas günstigeres haben. Ein schönes Angebot wäre nicht schlecht
        A
        • Anonymous
        • May 20, 2019
        Dann kannst du vermutlich aktuell nur in einen höherwertigen (teureren) Vertrag verlängern, aber nicht in einen kleineren. Daher vermutlich die Aussage.
        Tatsächlich wird dies jetzt bei einer Vertragsverlängerung auch unterschieden.

        Warte einmal ab, damit ein Moderator Klarheit schafft.
          P
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          • Peacemaster30
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 20, 2019
          Das werde ich machen mal sehen was kommt
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • Lösung
          • May 21, 2019
          Hallo Peacemaster30,

          vielen Dank für dein Interesse.
          Im Rahmen einer Vertragsverlängerung kann ich dir unseren o2 Free M mit 10 GB und 24 x 5 EUR Rabatt für 24,99 EUR statt 29,99 EUR im Monat anbieten.
          Was meinst du?

          Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

          Viele Grüße
          Antje
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            P
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            • Peacemaster30
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            • May 21, 2019
            Hallo Antje, danke für dein Angebot ich würde es annehmen ab wann wäre der neue Tarif gültig?
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 21, 2019
            Die Vertragsverlängerung kann zu morgen vorgenommen werden.
            Ich sehe allerdings gerade, dass deine Festnetznummer nicht an deiner aktuellen Kontaktadresse liegt.
            Das müssten wir im Rahmen der Umstellung anpassen und du würdest eine neue Festnetznummer erhalten.
            Das ist auch okay?

            Gruß
            Antje
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            P
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            • Peacemaster30
            • Autor
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            • May 21, 2019
            Ja ist okay danke
            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • May 21, 2019
            Ich habe die Vertragsverlängerung jetzt vorgenommen.
            Dein Vertrag wird morgen umgestellt.
            Du bekommst dann auch noch einmal alle Konditionen per Mail bestätigt.

            Gruß
            Antje
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