Vertragsverlängerung

Hallöchen Viktor1989,

Du hast den Vertrag deiner Mutter verlängert ? Hast du denn eine Vorsorgevollmacht oder bist du Betreuer deiner Mama ? Welche Nachweise hast du denn O2 eingereicht, das du rechtlich berechtigt bist, für deine Mutter Verträge zu ändern oder abzuschließen ? Hattest du dem Mitarbeiter ihre Persönliche Kunden Kennzahl mitgeteilt am Telefon ? Falls du möchtest kannst nochmal antworten, dieses Thema interessiert mich. MfG Maria

Hi.
Ja ich habe dort angerufen und ihn die Situation mit geteilt das meine Mutter nicht so gut deutsch kann.
Dann musste ich einen Datenabgleich durch führen und schon konnte ich ich in namen meiner mutter den vertrag verlängern.
Sie war aber auch mit dabei. So ist es jetzt nicht.
Zum schluss musste ich ein paar fragen mit Ja beantworten und fertig.
Genau so habe ich es mit den Vertrag meiner freundin gemacht.
Nichts Ungewöhnliches also.
Zurück zum Thema.
Wann wird der Vertrag nun aktiviert?
Oder soll ich komplett an die decke gehen und dort mal anrufen und fragen was da so abgeht?
Wird echt immer schlimmer mit O2 wenn die eine Hand nicht weis, was die andere Macht

Bei O2 dauert immer alles etwas länger:

• eine Bestätigung einer Kündigung dauert gerne mal bis zu 6 Wochen
• habe eine Kündigung zurückgenommen und dafür 6 Monate Rabatt bekommen, der nette Hotliner sagte mir kann zwischen 3-7 Tage dauern, bis dies im KC ersichtlich ist oder ich eine SMS bekomme
• die Systeme sind wohl nicht die schnellsten

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Wann wird der Vertrag nun aktiviert?
Sofern Dein Forum-Account nicht mit dem Mobilfunkvertrag Deiner Mutter verknüpft sein sollte, wird Dir ein/e o2_Moderator/in hier nicht helfen können. Daher empfehle ich, sich mit einem Forum-Account Deiner Mutter anzumelden und sich hier (in diesem Thread) nochmal zu melden.

Hallo @Viktor1989,
aktuell haben wir Wartungsarbeiten in unserem System, weshalb ich leider nicht nachschauen kann. Kam denn in der Zwischenzeit eine Antwort? Bist du mit der Rufnummer deiner Mutter hier registriert?

@lotku,
es geht in diesem Thema nicht um Kündigungen, sodnern um die Durchführung einer Vertragsverlängerung 🙂

Viele Grüße,
Flo