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Vertragsverlängerung

  • April 26, 2019
  • 21 Antworten
  • 444 Aufrufe
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Habe gestern mein Vertrag verlängert am Telefon,es wahr ein langes Gespräch bis wir uns einig währen, es ging darum das es nicht teuerer werden sollte als 30euro inklusive Handy, und nicht länger als 24 Monate, hab jetzt die Bestätigung der Vertrag 29,99 minus Rabatt 20,99. Das Handy huawei p20 sollte kosten 10x24 euro plus 73 Euro Zuzahlung, in der Bestätigung ist das Handy mit 10x 36 + 73 Euro angegeben, habe extra mehrmals gesagt nicht teuerer als 30 und nicht länger als 24 Monate, hab das Telefon auf laut gehabt das meine Frau mithört, fühle mich verarscht, bin damit auch nicht einverstanden, möchte die versprochenen Leistungen haben, was mache ich jetzt am besten bevor ich von dem Vertrag zurück tretet?

Lösung von o2_Andrea

Hallo @061180wowik ,

derzeit ist der Widerruf noch nicht durch alle unsere Systeme gelaufen, daher kann ich dir noch kein neues Angebot unterbreiten. Bitte melde dich hier noch mal Anfang nächster Woche, dann schaue ich, was ich dir anbieten kann. ☑️

Viele Grüße,
Andrea

    21 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 28, 2019
    Hallo @061180wowik,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    Soweit ich sehe, hattest du das Angebot bereits widerrufen 🙂.

    Sobald der Widerruf durch ist, können wir gerne nachschauen inwieweit wir ein Angebot für bis zu 30 EUR im Monat schnüren können.

    LG Steffen
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    • 061180wowik
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    • April 28, 2019
    Danke für die antwort. An wenn soll ich mich den melden.
    Sandroschubert
    Legende
    Hallo,

    du kannst dann gern noch einmal hier im Forum schreiben.

    Gruß
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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    • 061180wowik
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    • May 1, 2019
    Der Widerruf ist durch, was soll ich jetzt machen um die versprochenen Konditionen zu bekommen, das Handy wurde geliefert, das muss ich noch zurückschicken, geht aber erst morgen. Die konditionen die versprochenen wurden: 30€ im Monat, 24 Monate Laufzeit, 6gb Datenvolumen und huawei p20.
    o2_Andrea
    • o2_AndreaTeam
    • Team
    • Lösung
    • May 2, 2019
    Hallo @061180wowik ,

    derzeit ist der Widerruf noch nicht durch alle unsere Systeme gelaufen, daher kann ich dir noch kein neues Angebot unterbreiten. Bitte melde dich hier noch mal Anfang nächster Woche, dann schaue ich, was ich dir anbieten kann. ☑️

    Viele Grüße,
    Andrea
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    • 061180wowik
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    • May 6, 2019
    Ich glaube es ist soweit durch, oder nicht?
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    • 061180wowik
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    • May 7, 2019
    Ich möchte gerne ein Angebot von euch?
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    • 061180wowik
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    • May 9, 2019
    Kann mir bitte einer eine Lösung anbieten.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 9, 2019
    Hi @061180wowik,

    danke für die Rücmeldung 🙂 Gerne habe ich einen Blick auf die aktuellen Angebote geworfen 😉

    Den Free S Boost Plus mit 6 GB kann ich dir für 18,49 Euro/mtl. (statt 27,49 Euro/mtl.) anbieten. Das Huawei P20 haben wir aktuell nicht mehr im Angebot, aber das Huawei Mate 20 lite haben wir alternativ da 🙂 Dies kommt mit einer Rate von 10,50 Euro über 24 Monate (zzgl. 4,99 Versand und 25 Euro Anzahlung) daher. Der Tarifwechsel wäre außerdem kostenlos. Was meinst du?

    Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

    Viele Grüße, Jelena
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    • 061180wowik
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    • May 9, 2019
    Waß gibt's sonst noch alternativ? P20 pro, p30 ewas würden die kosten?
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    • 061180wowik
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    • May 9, 2019
    P30 lite
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    • 061180wowik
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    • May 9, 2019
    Es gibt doch auch Geräte die zurückgegeben würden, wie ist es damit?
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 9, 2019
    • Das Huawei P30 lite hat eine Rate von 13 Euro über 24 Monate (zzgl. 49 Euro Anzahlung).
    • Das Huawei P20 Pro hat eine Rate von 25 Euro über 24 Monate (zzgl.1 Euro Anzahlung)
    • Das Huawei P30 hat eine Rate von 30 Euro über 24 Monate (zzgl. 29 Euro Anzahlung).
    Auch hier kommen jeweils 4,99 Euro Versand dazu.

    Viele Grüße, Jelena
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    • 061180wowik
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    • May 10, 2019
    Ich habe mich dazu entschieden den Vertrag zu kündigen, das ist alles nicht das was ich möchte....
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 10, 2019
    Schade, dass dich keins der Angebote überzeugt. Falls du es dir noch anders überlegst oder zu einem späteren Zeitpunkt ein Angebot einholen möchtest, sind wir hier jederzeit für dich da 🙂

    Viele Grüße, Jelena
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    • 061180wowik
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    • May 10, 2019
    Ich danke dir
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    • 061180wowik
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    • May 10, 2019
    Das Angebot was mir gemacht wurde mit 30 Euro das war gut aber leider nicht eingehalten, das fand ich nicht gut, da bin ich aber leider selber schuld das ich nicht rechtzeitig gekündigt habe.
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    • 061180wowik
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    • May 10, 2019
    Wegen 120€ verliert Mann einen Kunden, ist einfach schade.
    fry_84
    Mitgestalter:in
    • fry_84
    • Mitgestalter:in
    • May 11, 2019
    Wenn 120 Euro nicht viel wären hättest auch verlängern können.
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    • 061180wowik
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    • May 11, 2019
    Es geht darum das am Telefon was erzählt wird um den Auftrag zu kriegen was nicht angehalten wird, das ist nicht in Ordnung so.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 13, 2019
    @061180wowik Unsere Angebote sind stets tagesaktuell. Zu unterschiedlichen Zeitpunken, können andere Rabatte zur Verfügung stehen. Mit den Huawei Mate 20 lite wären wir insgesamt bei unter 30 Euro/mtl.. Mit dem Huawei P30 lite liegt das Angebot mit 31,49 Euro/mtl. fast bei deinen 30 Euro Budget 🙂

    Viele Grüße, Jelena
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