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Vertragsverlängerung

  • March 8, 2019
  • 3 Antworten
  • 107 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,

habe heute meinen Vertrag verlängert. Habe mich für den

"Tarif Free M Boost (20GB) für 24,95€"

entschieden. Unter mein o2-Übersicht steht jedoch immernoch der alte Tarif

"o2 Blue All-in M (2015) für 29,95€.", mit lediglich 2 GB.

Habe dies jeztzt, nach 20 Uhr festgestellt, also nach dem die Hotline bereits geschlossen hat.

Bin jetzt sehr verwundert und hoffe inständig, dass dies ein Fehler ist, und hoffe und dies noch umgestellt wird.

Bin ziemlich verzweifelt. Den alten Tarif möchte möchte ich auf gar keinen Fall, was ich der Dame am Telefon mitgeteilt hatte.

Wäre über eine baldige Antwort sehr dankbar, sonst kann ich heute Nacht sicher kaum schlafen.


Danke im Voraus.

Lösung von witti

Hallo Benutzer2424
Du kannst diese Nacht beruhigt schlafen, denn es kann bis zu 24 Stunden dauern bis der neue Tarif eingepflegt ist. Da Du jetzt aber noch am Freitag verlängert hast kann es durchaus bis Dienstag dauern. Aber als Sicherheit solltest Du im Hinterkopf behalten das Du 14 Tage widerrufen kannst. Wenn also etwas nicht klappt einfach schriftlich widerrufen und dann nochmal verlängern.
LG Witti

    3 Antworten

    witti
    Legende
    • wittiLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 8, 2019
    Hallo Benutzer2424
    Du kannst diese Nacht beruhigt schlafen, denn es kann bis zu 24 Stunden dauern bis der neue Tarif eingepflegt ist. Da Du jetzt aber noch am Freitag verlängert hast kann es durchaus bis Dienstag dauern. Aber als Sicherheit solltest Du im Hinterkopf behalten das Du 14 Tage widerrufen kannst. Wenn also etwas nicht klappt einfach schriftlich widerrufen und dann nochmal verlängern.
    LG Witti
    Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
      B
      Besucher:in
      • Benutzer2424
      • Autor
      • Besucher:in
      • March 8, 2019
      Danke Witti,

      werde jetzt ruhig schlafen können. Ich denke auch, dass die Umstellung noch nicht erfolgt ist. Und falls dennoch ein Fehler passiert ist, befolge ich deinen Rat und widerrufe den Tarif. Morgen früh rufe ich aber erst Mal die Hotline an, vielleicht lässt sich das Problem bereits telefonisch beheben.

      Vielen Dank.
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • March 10, 2019
        Hallo @Benutzer2424 ,

        zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

        Wenn du deinen Vertrag verlängerst, dann wird zunächst die Verlängerung der Vertragslaufszeit am selben Tag bestätigt und am nächsten Tag erhältst du dann eine Bestätigung über die Änderungen am Tarif. ✅

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        Viele Grüße,
        Andrea
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