Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vertragsverlängerung

Kompletten Beitrag anzeigen

30 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • May 15, 2019
okay. Versuch es mal in der Handy-App oder in einem anderen Browser. Das hilft bei mir, wenn ich diese Einbledung sehe.
M
Besucher:in
  • Miss T.
  • Autor
  • Besucher:in
  • May 15, 2019
Also, wenn ich auf My Handy gehe, dann kommt:
"Hinweis
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, Ihr My Handy wurde deaktiviert. Aus diesem Grund stehen Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung.
Ihr Team von O2"
Sowohl im einen als auch im anderen Browser. In der App finde ich gar nichts zum Thema my Handy aber das mag durchaus ein Benutzerfehler meinerseits sein 🙄
o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • May 16, 2019
Hallo @Miss T.,

ich werde versuchen, Licht ins Dunkel zu bringen. ☺️

Das Handy konnte dem Mobilfunkvertrag nicht zugeordnet werden, weil die Mobilfunkverträge als Firmenverträge und der Kaufvertrag für das Handy als Privatkundenvertrag abgeschlossen wurde.

Viele Grüße Bianca
Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    M
    Besucher:in
    • Miss T.
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 16, 2019
    Hallo Bianca,

    das stimmt nicht.
    Das Handy (Huawei Mate 20 Pro) wurde in Verbindung mit der Verlängerung der Verträge gekauft. Die Rechnung ist auch auf die Firma ausgestellt.
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • May 17, 2019
    Hallo @Miss T.,

    ich schicke Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.
    Da kann ich Dir dann genauere Informationen dazu geben.

    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica