HAllo,
Mein vertrag könnte jetzt verlängert werden, aber leider ist keiner der mitarbeiter egal ob schriftlich oder mündlich ein konkretes Angebot zu machen.
Wie kann ich am besten vorgehen?
Die shopmitarbeiter sind anscheinend auch mit meinem Fall völlig überfordert!
Seite 2 / 2
Leider noch keine email bekommen.
Dann stoße ich das jetzt alles an. Sagst du mir noch, in welcher Farbe du das Galaxy S9 gerne hättest? 🙂
VG,
Dennis
VG,
Dennis
gold wäre super!
Ok, anders gefragt 😉
Möchtest du das Gerät in lila, blau oder schwarz? 🙂
Möchtest du das Gerät in lila, blau oder schwarz? 🙂
ich bin wirklich nicht blond! Dann würde ich es in schwarz nehmen!
Alles klar, dann kommen nun zeitlich versetzt einige Mails. Der Tarifwechsel wird zu morgen durchgeführt. Die Bestätigung für das Handy kann etwas länger dauern, als die Bestätigung über die Verlängerung.
VG,
Dennis
VG,
Dennis
Vielen lieben dank!
Habe eben alle Emails bekommen! Da stand aber jetzt dass eine anschlussgebühr von 39,99€ bezahlen soll!
Mein o2 - Tarif & SIM-Karte - SIM-Karte verwalten - SIM-Karte sperren & entsperren
Dort kannst du anhand deiner Benennung und der SIM-Kartennummer die entsprechende Karte auswählen, welche deaktiviert werden soll. Danach wird dann auch die Gebühr entfernt.
VG,
Dennis
Also mein Angebot bei 10gb und dem s9 liegt bei 54,99 und bei dem s9+ bei 59,99, was definitiv zu viel ist und der Vertrag nicht verlängert wird!
Das ist dann ein Anzeigefehler in der Mail. Eine Anschlussgebühr ist nicht hinterlegt. Zumal der Anschluss ja ohnehin bereits besteht. Es wird also nicht berechnet. Und sollte das doch passieren, dann sag uns hier bescheid, dann hinterlegen wir dafür eine Guthabenbuchung. Also ... keine Sorge 🙂
VG,
Dennis
Guten Morgen,
Jetzt klappt es auch endliche wieder mit der o2 app. Vielen dank für die Umstellung und die Abwicklung. Aber eine kleine Frage hätte ich noch. BEI den offenen Bestellungen erscheint mein bestelltes Handy leider nicht!
Hab jetzt ein wenig bammel dass es doch nicht kommt und ich was falsch gemacht habe
Jetzt klappt es auch endliche wieder mit der o2 app. Vielen dank für die Umstellung und die Abwicklung. Aber eine kleine Frage hätte ich noch. BEI den offenen Bestellungen erscheint mein bestelltes Handy leider nicht!
Hab jetzt ein wenig bammel dass es doch nicht kommt und ich was falsch gemacht habe
Leider habe ich immer noch keine mail bezüglich des neuen handys bekommen. Aber die Kostenaufstellung des neuen Vertrages war schnell da! Natürlich auch die Kosten für das neue Handy!
Ich würde euch bitten das schnellstmöglich zu prüfen!
Ich würde euch bitten das schnellstmöglich zu prüfen!
Hey Ösinina,
bist du dir sicher, dass du bereits einen Brief für deinen myHandy Vertrag bekommen hast? Ich finde aktuell in deinen Daten kein Handy. Offenbar ist bei der Versendung im System etwas schief gelaufen. Was meinst du denn mit "Kosten für das neue Handy"?
Viele Grüße,
Flo
bist du dir sicher, dass du bereits einen Brief für deinen myHandy Vertrag bekommen hast? Ich finde aktuell in deinen Daten kein Handy. Offenbar ist bei der Versendung im System etwas schief gelaufen. Was meinst du denn mit "Kosten für das neue Handy"?
Viele Grüße,
Flo
Hallo, bitte einfach den chatverlauf lesen.
Wäre schön wenn es zeitnah eine änderung geben würde!
Wäre schön wenn es zeitnah eine änderung geben würde!
Wäre schön wenn es zeitnah eine änderung geben würde!
Welchen Chatverlauf meinst du? Falls du dich parallel an den Chat gewandt hast, kann ich das Gespräch leider nicht einsehen. Wenn du meine Fragen beantworten würdest, würde mir das sehr helfen 🙂.
Viele Grüße,
Flo
Hallo Ösinina,
den o2 Free M (10GB) kann ich dir zusammen mit dem Samsung Galaxy S9 bei 1€ Anzahlung für monatlich 46,99€ anbieten. Dadrin ist bereits ein Rabatt von 24x8€ verrechnet.
So habe den text mal rauskopiert.
Der Tarif wurde bereits umgestellt.
Irgendwie ist das alles seltsam.
Ich bezahle den tarif o2 M
.hätte regulär 54,99€ inklusive handy gekostet. Bekomme einen Rabatt 24x8€ also.monatlich 46,99€. Da ist das handy doch mit drin??? Oder stehe ich jetzt total auf dem schlauch!?????
den o2 Free M (10GB) kann ich dir zusammen mit dem Samsung Galaxy S9 bei 1€ Anzahlung für monatlich 46,99€ anbieten. Dadrin ist bereits ein Rabatt von 24x8€ verrechnet.
So habe den text mal rauskopiert.
Der Tarif wurde bereits umgestellt.
Irgendwie ist das alles seltsam.
Ich bezahle den tarif o2 M
.hätte regulär 54,99€ inklusive handy gekostet. Bekomme einen Rabatt 24x8€ also.monatlich 46,99€. Da ist das handy doch mit drin??? Oder stehe ich jetzt total auf dem schlauch!?????
Ja, der Tarif kostet dich 21,99€ (29,99€ regulär - 8,-€ Rabatt) und das Handy kostet 25,-€.
Hey Ösinina,
genau, 46,99€ sind Tarif und Handy zusammen. Allerdings hab ich dich ja gefragt, welche Dokumente du schon zum Handy erhalten hast, denn offenbar ist es noch nicht verschickt worden (laut System) obwohl o2_Dennis es in Auftrag gegeben hat. Deshalb nochmal:
Du schreibst
Was genau meinst du damit? Du solltest aktuell nur die Kosten für deinen Tarif erhalten haben.
Viele Grüße,
Flo
genau, 46,99€ sind Tarif und Handy zusammen. Allerdings hab ich dich ja gefragt, welche Dokumente du schon zum Handy erhalten hast, denn offenbar ist es noch nicht verschickt worden (laut System) obwohl o2_Dennis es in Auftrag gegeben hat. Deshalb nochmal:
Du schreibst
Natürlich auch die Kosten für das neue Handy!
Was genau meinst du damit? Du solltest aktuell nur die Kosten für deinen Tarif erhalten haben.
Viele Grüße,
Flo
Ja es stand in der vertragsemail anschlussgebühren 39'99€
Versand 4'99€
Einmalzahlung 1€?
Aber anschlussgebühr?
Was ist denn nun mit dem handy???
Versand 4'99€
Einmalzahlung 1€?
Aber anschlussgebühr?
Was ist denn nun mit dem handy???
Hey Ösinina,
die Anschlussgebühr sollte nicht berechnet werden. Da scheint es sich um einen Anzeigefehler zu handeln.
Ich stoß den Handyversand noch einmal an. Das Gerät sollte dich in 3-5 Werktagen erreichen.
Viele Grüße,
Flo
die Anschlussgebühr sollte nicht berechnet werden. Da scheint es sich um einen Anzeigefehler zu handeln.
Ich stoß den Handyversand noch einmal an. Das Gerät sollte dich in 3-5 Werktagen erreichen.
Viele Grüße,
Flo
DDANKE!!!!!!!!!
Deine Antwort
Werde Teil der O₂ Community!
- Melde dich bei Mein O₂ an (oder registriere dich schnell)
- Wähle deinen Nutzernamen für die Community
- Erstelle dein Thema oder deinen Kommentar und lass dir schnell und unkompliziert helfen
Anmelden
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
